昨王军荣

天，浙江温州40个市直部门600名机关干部工作电话、办事服务热线以及温州市行政审批管理中心各办事窗口电话，全部在新闻媒体和网站上向社会公开。温州市民看到这些电话后，都很惊喜，他们说：“有了这份‘通讯录’，我们遇到困难就可直接打电话了，不用再查来查去，方便多了。”（6月21日《钱江晚报》）

公布机关干部工作电话并不新鲜，仇和在昆明还规定，各县（市）区、各部门“一把手”，要在新闻媒体上公开亮相，作出公开承诺，并将姓名和联系方式一并公布，接受群众监督。副处级以上干部，要公布姓名、职务、分工、工作电话，制作《市情手册》摆在书店出售……相比之下，温州的电话公开步子迈得还是慢的。

机关干部电话公开对于市民来说，是欢迎的。因为这意味着办事会更加的方便。我不是温州人，不太知道温州市市民到政府各部门办事是否方便。报道中说，温州市民看到这些电话后，都很惊喜。这惊喜是不是市民真的惊喜，还是记者同志想象的。我们不好说，不过，他们的说：“有了这份‘通讯录’，我们遇到困难就可直接打电话了，不用再查来查去，方便多了。”可见，以前市民不太知道政府各部门的电话，办事是查来查去的。这至少说明了一些市民办事确实不方便。本来，让市民拥有政府各部门的电话并不难，何苦要市民查来查去？这足以说明了政府的工作还做得不够。政府是为民服务的政府，现在连公开一个工作电话，都能够让市民惊喜，这难道值得称赞吗？政务公开，我们已经搞了多年，《中华人民共和国政府信息公开条例》也已实施一个多月了。市民想要弄个机关干部工作电话、办事服务热线以及温州市行政审批管理中心各办事窗口电话，都要用“惊喜”来表达自己的心情，究竟是高兴还是应该惭愧？

电话公布了，市民担心能否坚持？温州市作风办还特意公布了投诉举报电话，说长期不接听电话的将按照机关效能建设的规定给予严肃处理。参照要参照的条件。何谓长期不接听电话？多长时间才算是长期？接个电话并不难，接电话的态度好些也容易，但办事是否就顺利呢？这才是问题的关键。

政府工作人员接听电话多大的事，没有必要搞得紧张兮兮。政府要做的是严格制度，真正能够让市民“好办事，办成事”。如果违犯规定，就无妨严惩。在公开电话上打转，实在是太小儿科了。