西市区地税局在开展“环境建设年”活动中，始终坚持“税源是经济，税收是经营”这一理念，突出“为区域经济服务、为区委、区政府服务和为纳税人服务”的税收“三服务”意识，营造良好的税收环境。

　　在贯彻落实税收优惠政策的过程中，西市地税局做到不放大、不缩小、不折不扣、不偏不向。年初以来，共为企业减免税款、弥补亏损及核销财产损失800余万元，为300余户个体工商业户落实再就业税收优惠政策，免征税费额达60余万元。他们积极为政府当好参谋助手，自觉放大责任，主动接受区委、区政府的领导。在招商引资等各项活动中，积极为政府献计献策，用好用足税收优惠政策，支持西市区的经济发展。

　　他们注重强化办税窗口建设，服务纳税人。在资金十分紧张的状况下，对两个税务所进行了改造，为纳税人提供优质的办税场所，方便纳税人。同时，把政务公开工作落到实处，制定了办税服务窗口规范化管理六个方面标准，并全部对外公布。即实行服务承诺，定额上墙，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证满时服务和限时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台实行值班负责人制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务和编号，方便纳税人监督。

　　这个局还不断加强监督制约机制，对职工行为进行了规范。即严格遵守廉洁自律的有关规定，牢固树立全心全意为人民服务、为纳税人服务的观念，做到清正廉洁；坚持着装上岗，实行挂牌服务，做到税容整洁，举止端庄；坚持文明办税，优质高效，税务人员为纳税人服务时要做到态度热情，讲究文明，有礼貌，要在规定的时间内优质高效完成工作；敬业爱岗，公正执法，讲究职业道德，熟练掌握税收业务知识，坚持依法治税，公正执法；严守工作纪律，按时上、下班，工作时间不准脱岗、串岗、聊天嬉笑、打闹以及从事其他与工作无关的活动。另一方面，积极发挥社会监督作用，在社会各界聘请25名廉政建设监督员，广泛征求各方面的意见和建议，促进了“环境建设年”活动的深入开展。