作者：周 旋

　　7月9日，市行政服务中心举行工作人员服务承诺责任书签订仪式。各窗口单位面向社会做出公开承诺：政务公开，直接办理，首问负责，一次性告知，承诺期限，程序规范，廉洁自律，文明服务，便民利商。市委常委、常务副市长张国伟出席签订仪式并讲话。

　　据了解，这次服务承诺书的签订，是行政服务中心为深化行政审批制度改革，进一步解放思想，认真贯彻落实“三大”实践活动，打造法制型、责任型、效能型、服务型政府的又一新举措。与此同时，市行政服务中心还制定了《关于窗口工作人员违反服务承诺责任追究暂行办法》，对在行政审批（许可）服务过程中出现违规行为的有关责任人将根据情节轻重或进行批评教育、责令检查、通报批评，或调离中心工作岗位、停岗调查。

　　就认真落实所签订的服务承诺责任书，张国伟要求，承诺要公开。各窗口单位要进一步把承诺书具体化，使其更可操作，更注重实效；承诺书的内容要面向社会公开宣传，并接受社会监督，通过宣传，进一步增强工作人员的责任感；要把制定承诺书的过程作为认真学习有关政策规定和 “三大”实践活动要求，达到解放思想的过程，作为转变政府职能，提高工作效率，提升工作人员素质，树立单位形象的过程。有诺必践行。在工作中要热情服务，笑脸相迎，耐心解答；办事要高效，坚决贯彻落实有关政策规定，减少审批事项和前提条件；措施要惠民，在收取费用上就低不就高，能减则减，能免则免。违诺受追究。单位内部、行政服务中心不仅要认真追究，一旦出现吃、拿、卡、要性质恶劣的情况，纪检监察部门也要进行追究。领导特别是一把手要高度重视，授权一定要到位。