港南区八塘镇高朗村农民高萌友因移民搬迁要办理迁移手续，这在过去要跑到10公里以外的派出所办理，而现在他在家门口的村全程代理服务中心仅需几分钟就办好了。对于该镇自去年8月以来在各村实行的这项政务代理员聘任制度，高萌友打内心深处表示称赞。

    八塘镇将电子政务服务中心的工作范围延伸到千家万户，由各村政务代理员全权代办村民所要办理的行政审批和行政服务事项，使得村民不出村也能办好所需办理的各种事项。政务代理员聘任制通过设立便民服务中心、村级代理室、村民组信息员，形成分工合理、运转高效、覆盖全镇的为民服务全程代理制服务网络，改善了老百姓对机关情况不熟悉、对所办事项程序不了解，经常走错门、办错手续的不良现象；解决了群众常常为办一个证、盖一个章、签一个字，要来回跑、四处找带来的办事难、办事慢这一问题。该镇湴村政务代理员岑结信上任伊始，主动上门为70多岁的五保户李廷福办理五保证，帮助他领回上级的有关补助，并为8名有困难的群众办理了10件好事，深得群众的称赞。

    该镇制定了政务代理员的奖惩办法和评议办法，以此来激发政务代理员的办事热情。自实行村级政务代理员聘任制以来，先后投入专项经费近10万元，建立了1个“一站式”便民服务中心、7个受理室、22个代理点和22个代理分点。去年8月至今，该镇22名代理员共进村入户1600余人次，受理各类代理事项396件，已办结363件，办结率达92%，群众满意率达99%。  （陆筱梅 梁桂莉）