近年来，西安市未央区国税局积极推行政务公开，以纳税人关注的热点问题为切入点，建立制约机制，切实维护纳税人的“知情权”、“参与权”、“表达权”和“监督权”，连续两年被未央区委、区政府命名为“政风行风免评单位”，2007年又被西安市委、市政府授予“西安市政务公开示范点”先进单位。　

    该局把维护和落实广大纳税人的“知情权”、“参与权”、“表达权”和“监督权”，作为政务公开的出发点和落脚点。他们一是将机构设置、部门职能、工作权限和岗位人员职务、姓名、照片等内容进行公开，使纳税人办理涉税事宜更加方便快捷；二是将税务登记、一般纳税人认定、发票领购、纳税申报、减免税审批、企业注销等办法向社会公开，使纳税人办税清清楚楚、明明白白。三是承诺办理预约上门服务、延时服务、各项涉税事宜时限等，使纳税人时时处处感受到国税人性化服务带来的好处。四是税务干部在税收执法时，必须表明身份、出示证件、进行告知。依法行政实施处罚时，必须讲清违法事实、处罚依据及其享有的申请复议和申诉的权利，让广大纳税人享有自己的“四权”，切实维护自身的合法权益。

    该局还积极开展税收特色服务，对重点税源企业和老、弱、病、残、孕开通“绿色通道”,做到随到随办、急事急办;对一次需领购、认证数千份发票的大型企业，办税服务厅、发票所还为他们提供预约上门服务，满足他们的业务需求。（邓彬）