近日，家住无为县无城镇的张先生来到县行政服务中心房产局窗口为其女儿领取“房地产他项权证”时一个劲地说：“谢谢！谢谢！”。原来他在合肥工作的女儿因为忙，不能回来办理抵押登记手续，房产局窗口工作人员就利用休息时间，特地赶到合肥帮其办理。类似的事例在中心窗口比比皆是，用办事群众的话讲，到中心办事就像走进春天里，让人倍感舒畅。

    为更好地服务全县经济社会又好又快发展，无为行政服务中心通过深化“两问两整治”和“创先争优”活动，着力提高服务质量，提升工作效能，优化发展环境，让办事群众满意而归。

    该中心进一步充实整体功能，着力解决审批项目进驻不到位，窗口现场处置能力不够强等问题。中心负责人主动到各窗口单位，就项目进驻事宜进行对接，并制定了《2011年度进驻行政服务中心项目目录》，各部门服务经济发展、便民的审批项目已按“应进必进”原则全面进驻。强力推进行政审批权相对集中改革，伴随住建局、房产局等10个部门行政审批股的整建制进驻，其他窗口首席代表制的逐步实施，以及“行政审批专用章”的全面启用，中心“一站式”服务功能显著增强。

    该中心着力规范行政审批服务行为，狠抓行政审批“阳光工程”成果运用，将进驻中心的所有行政审批项目名称、设立依据、办理程序、申请材料、收费标准及依据、办理时限、投诉电话等通过中心网站、窗口《审批服务告知单》对外公告、公示，并严格执行到位，确保审批行为的透明、高效、廉洁、规范。印制了《行政审批服务指南》，将全县所有行政审批项目的“六公开”内容收录其中，为群众和企业办事提供了极大地便利。同时，该中心积极引入行政服务标准化体系，从服务内容、方式、目标、监督管理等环节对窗口服务予以规范，着力构建标准化优质政务服务体系。大力加强电子政务建设，稳步推进网上审批，建立了网上办件管理系统，强化了对办件的实时监管，实现了审批服务的便捷、规范、高效。

    此外，该中心不断强化管理，建立健全各项规章制度，严格考勤、考核、评比，完善激励措施，确保窗口人员工作时时在状态。出台了《关于进一步加强县行政服务中心窗口工作人员队伍建设的意见》，从原则标准、日常管理、组织领导等方面对窗口人员选配进行了明确规范。 （赵帮俊 胡春雷）