近日，邢台市城管监督员田会静在市区的泉南大街与兴达路交叉口附近发现有生活垃圾乱堆在路边，随即用“城管通”拍下照片，并通过卫星定位上传给指挥中心。指挥中心迅速安排环卫人员赶到现场，清理了生活垃圾。处理完毕后，田会静又将清理后的照片上传给指挥中心，整个过程仅用了半个小时。

    邢台市数字化城管系统运行一年来，数字化城管服务中心将12319城建便民服务热线与数字化城管系统平台进行整合，全天候接纳、处理市民举报、投诉和建议。以此为基础，该市还按照信息化、标准化、精细化、动态化的标准，建立了4个区级数字化城市管理二级指挥中心，确保第一时间发现问题，第一时间上报问题，第一时间解决问题，从而实现了市区70平方公里的无缝隙监管。“我们将中心区域划分为5473个单元网格、88个责任网格，管理对象包括6大类85小类252873个城市部件和6大类60小类城市事件。

    道路实景影像采集总里程583.5公里，普查地名、地址、兴趣点等地理编码12038个。”邢台市数字化城管服务中心主任王爱军说，在全市的大街小巷分布着100名“流动”城管监督员，主要职责是给城市容貌“找茬挑刺”。一年来，“数字城管”共受理各类案件19.5万件，立案17.1万件，结案15.1万件，结案率达到88.3%。“数字城管”的运行，大大提升了城市管理精细化程度。据介绍，原来除了各单位自查，大部分问题需要广大市民的反映，日发现问题30多件。而现在，仅监督员发现上报的各类管理问题平均每天达1000件以上，是系统运行前的30倍。从发现上报问题到立案、确认责任仅需3至5分钟，三四个小时就能有效解决问题，处理效率翻了4番。