2011年12月15日，在上海举办的“第一届中国电子商务服务商年会”上，阿里巴巴集团研究中心(以下简称阿里研究中心)正式发布了《2011年中国电子商务服务业报告》。这是对新兴的中国电子商务服务业发展状况的一次完整扫描。

　　报告显示，截至2011年底，中国电子商务服务业收入将达到1200亿元，支撑3万多亿元电子商务交易规模。未来几年，电子商务服务业将成为中国经济增长的新动力，引导未来经济发展的方向和模式，是中国进入信息经济时代的基础设施。

　　突破千亿的新兴产业

　　报告指出，2011年底，中国电子商务服务企业将突破15万家；电子商务服务业收入将达到1200亿元，支撑了3万亿元电子商务交易规模。其中，电子商务交易平台服务为410亿元，电子商务支撑服务约为550亿元，电子商务衍生服务为240亿元。

　　2011-2015年中国电子商务服务业营收规模(亿元)

　　以物流为例，得益于网购的蓬勃发展，国内快递业市场也得到井喷式发展。我国快递业务总量五年翻了一番半，年均增长率达27.23%，日均处理量从2007年的300万件增长到2011年的1300万件。预计到2015年，我国快递业市场规模将再翻一番以上，达到年经营规模1430亿元，年处理快件量超过61亿件。

　　阿里研究中心预计，到2015年，电子商务服务业产业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元电子商务交易规模。作为信息经济的基础，电子商务服务业正在成为全球领先的战略性新兴产业，而中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。

　　物种丰富的新型生态

　　电子商务交易平台、物流、支付、软件、代运营等服务商共同组成电子商务服务生态，为网商带来丰富的信息、知识和客户等资源，有力地促进了整个体系服务水平的提升和服务领域的扩展，使得生态系统中商业物种走向多样化，并推动物种之间生态联系不断深化。

　　众多专业服务商加入到服务生态中，不断为网商创造价值。以接入淘宝开放平台的服务商数量为例，截止到2011年9月已达到42,609家，是2010年同期的11.4倍。目前持续保持日均新增接入服务商200家的增长速度。

　　目前，在淘宝商圈已累计超过156万卖家付费购买专项服务；75.6%的淘宝商城网商曾在23000位淘女郎中挑选模特，模特服务市场的规模近3.96亿元；52%的传统品牌考虑采用托管代运营服务需求，0.5%的商城店铺已采用代运营方式经营，但其贡献的销售额已占淘宝商城的5%。

　　涌动中的电子商务服务创新

　　互联网注重创新的特征在电子商务服务业中体现得淋漓尽致。电子商务服务商往往选择差异化策略，以个性化的产品承载服务，产品开发周期短，定价策略多样，在适应不断变化的竞争环境中行动得更快，表现灵活，快速获得成功。

　　阿里研究中心提出，电子商务服务生态的协同创新主要分为三个层次：基于电子商务应用主体的协同创新，即不同企业在同一服务对象的不同业务环节上的协同；基于电子商务服务生态的协同创新，在同一项目实现跨行业、跨地区的联合、协同；基于服务生态-环境互动的协同创新，即实现商业生态的价值外溢，影响、改变外部自然、经济、社会环境的协同。

　　淘宝开放平台的API调用次数在某种程度上反映了基于开放基础上的电子商务服务创新的活跃性。2010年淘宝开放平台(TOP)的API日调用次数从3亿次增长到7亿次，2011年仅用了10个月时间便从7亿次增长到19亿次。淘宝商城“双十一大促”期间，从11月11日-11月18日，淘宝开放平台的API调用量超过140亿次。

　　1999年，《比特之城》预言了未来世界：“基础设施必须有一个精心构造的开放格局，它应该允许许许多多不同的硬件公司、软件开发商、网络服务供应商、内容供应商和用户，对那些为系统扩大和增加价值的组件进行生产与合成。”今天，一个繁荣、共生的电子商务生态“比特之城”已经真实展开。