“‘小帮手’是社区发放的，它可是我生活的贴心小帮手，每天出门买菜，遛早，打电话，发短信，听收音机, 都随着带着它，有时候遇到个紧急的事儿，按这个‘小帮手’的紧急救助键就能得到及时的帮助……，现在处处都离不开它，真是太方便了。”这是记者于春节期间在朝阳区民族园社区走访时一位老人拿着手中的“小帮手”电子服务器对记者说的话。走访社区时，记者发现现在很多老年人都身边都配有这种名为“小帮手”电子服务器的类手机产品。这俨然已经成为京城老人居家养老的一种生活新时尚。

据该社区服务中心工作人员称，这种名为“小帮手”电子服务器的类手机产品，是由北京市民政局、北京市残疾人联合会、北京市老龄工作委员会办公室委托北京市小帮手服务中心开发并负责运营的，专门针对具有北京市户籍、有使用需求并具备使用能力的60周岁以上老年人和16至59周岁重度残疾人。这款电子服务器除了打电话、发短信、收音机等手机功能外，还把一键通话、亲情服务、代拨电话、代发短信、定时提醒、999紧急救助等功能集于一身。其更被广大老年人和残障人士亲切的称为“电子小保姆”。

其中，“96156一键通”按键长按3秒钟直接免费呼叫到96156“小帮手”社区便民服务热线平台，获得 “五代”服务；“社区服务”键则可直接获取相关社区服务综合信息，为老年人提供了足不出户了解天下事的贴心服务。

记者还看到，在“小帮手”电子服务器的背面，还设有一张“紧急联系卡”，写有用户的姓名、紧急情况下联系人电话号码、住址和自己的一些特殊情况说明等，以便老年人及残疾人在紧急情况下使用。

据悉，目前全市已经有10万余人拥有“小帮手”，已经提供了近22万人次的各种免费服务。增加了社区综合信息服务，999急救等服务内容的 “小帮手”电子服务器会在春节期间在北京市各区县社区范围内向符合条件的老年人和残障人士组织申购。申购时只需填写《“小帮手”服务使用协议》 、《小帮手——关爱卡客户入网服务协议》以及《999用户入网登记表》 ，即可成功申购。社区相关工作人员称，居家养老“助残”券也可以作为现金使用购买。

现代城市快节奏的生活和工作方式让子女在照顾老人上能够分配的时间越来越有限，家庭子女为老年人提供照顾和满足老年人需要的能力变的非常薄弱。为了更好的贯彻落实北京市“九养政策”关于老年人居家养老的相关文件精神，改善我国社会化养老已成趋势，但服务与现实需求严重脱节的养老现状，提升京城老年人的幸福指数，北京市政府有关部门将加快转变社区服务发展方式，加快社区信息化建设，以这一工程的启动实施为新的开端，把社区信息化作为进一步提高社区建设水平，为群众提供方便、快捷、满意服务的突破口重点推进，打造社区信息化管理、服务和互动三大体系，不断提升信息惠民的服务能力。