由娘子军组成的大连海事局政务中心自2007年成立以来，业务受理量已达30余万件，准确率达99.99%，有理投诉数量为零。最初6个人承担30多项工作

　　大连海事局政务中心成立之初只有6个人，要完成的工作则达30多项。面对陌生的业务，她们只能边学边干。为了掌握3万多字的业务知识，她们在等车时、哄孩子睡觉时、甚至炒菜时都在背诵。即便如此，大家还是难以一下子适应新岗位，但谁也不想因为自己耽误全中心的工作。

　　现在，大连海事局政务中心有人员13名，全部为女性，承担着辽宁海事局和大连海事局船员、船舶、危防、通航管理等6个业务种类41项具体业务（16项许可）的受理、发放、催办、业务咨询和政务公开工作，年受理业务量8万余件，占整个辽宁海事局总受理业务量的85%以上。贴心服务为船员省上万小时

　　一次，一个长海县船主办完手续后问金秀梅：“在哪里能住到最便宜的旅店呀？ ”原来，这个船主赶不上回长海的船了。由于交通原因，从长海赶来办手续的人每次都要在耽搁一天再返回。

　　在当年的政务公开日，金秀梅带着大家来到长海，为当地的人现场办公。回到单位后，她们为长海、庄河地区开通“连岛直通车”，长海庄河两地的人可以提前预申报、预审理，到大连海事局政务中心后，有专人专办。这样，他们当天就可以返回。

　　考虑到外地船员来连办理业务不方便，大连海事局政务中心为外地船员免费提供“证件代领取、代邮寄”服务，目前已免费办理证书代领取、代邮寄业务300余次，为船员节省10余万元和上万小时的往返时间。受交通运输部副部长表扬

　　为了能提供更便捷、更优质的服务，大连海事局政务中心开通“海事业务自助语音咨询系统”，行政相对人可以在24小时电话拨打自动语音系统查询相关信息。目前为止，业务咨询量已达25000余次。

　　她们还推进电子政务等服务措施，并提出“三项承诺”，服务对象可以随时查询相关信息或者进行业务申报，保证了业务办理结果尽早送达，市工作效率翻几番，此项目工作得到了交通运输部副部长徐祖远的亲笔批示和表扬。 记者辛敏娟