记者 晏磊

　　2010年初，广州市提出电子政务要“减少出门，方便市民”，进而将“网上办理工程”纳入为广州2010的十大民生事项。2011年初，随着“智慧广州”建设的全面部署，市委书记万庆良（时任广州市市长）提出，“网办工程”对接市民需求需要一个具体的媒介和载体，并谋划为每位市民开通一个市民网页的构想。

　　今年年初，广东省委常委、副省长徐少华调研广州市民网页，更是提出市民网页要适应移动化发展趋势，尽快开发手机版和平板电脑版，同时要尽快实现用户登录与手机短信联动。此外，市民网页的界面也需要进一步简化，从而能够服务老年人、残疾人、暂住人口和不熟悉上网人群的应用需求，并争取将该项工作在全省推广应用。

　　市民网页诞生初始，便受到不少市民的热捧，市民网页也大大节省了市民的办事出行时间，截至2011年底，累计减少市民企业上门办事次数超过1917万次，以每次上门办理业务平均需花费3小时计算，节省市民企业办事时间超过5751万小时。

　　不过，不少市民对于“市民网页”的期待不止于此，他们希望能够做得更好一些，速度上能够更快一些。

　　“网办工程”的媒介和载体就是市民网页，而自从广州市委书记万庆良于去年4月17日正式开通个人市民网页以来，截至2012年3月底，市民网页开户超过162.7万户。

　　在广州，进入市民网页的注册页面后，市民可以像注册电子邮箱或者网络论坛那样注册一个市民网页ID，同时在两个月内，向相关部门当面递交实名资料进行核实登记后，便可开通服务项目，找政府盖章方便如同“淘宝购物”。

　　“即便你不是广州户口的中国居民，也可以凭借身份证开通市民网页。”广州市电子政务中心主任刘峻告诉记者，外地人来广州也同样可以享受“市民网页”提供的服务。

　　据介绍，市民网页的主要功能包括了政务信息发布、信息订阅查询、网上办事、政民互动和云服务五大服务，不仅可以提供交通违章、社会保险、公积金、水费、电费、燃气费、移动话费、电信话费八大类民生信息订阅服务等8大类20余小类的资费账单订阅查询服务，以及社会保障卡消费信息查询服务，同时还整合了1400多项办事服务，其中包括结婚预约、经适房申请等279项全流程网上办事服务、460余项办事结果查询（当中近200项办事结果能够主动向用户推送）；市民还可通过市政府门户网站“百姓热线”向40多个政府部门提出政策咨询和建议，也可以随时查询在各市直属政府部门办事的进度，办理结果也会在第一时间内发送到市民网页，并以短信或邮件等方式通知个人。

　　不仅如此，广州市政府正在构建为市民服务的云平台，将陆续为市民提供网上办事、云存储等云服务，届时，市民可以将个人的信息、图像、电子证照等放在云平台上，随时随地使用，不必再随身携带硬盘等存储设备。

　　刘峻告诉记者，下一步市民网页将扩展至人才家园、劳动保障、实名信访、图书文化、社会志愿服务、无偿献血、用电、用气等8大类20余项一站式通行服务。