本报记者 曹 波本报通讯员沈爱东王柱军雎慰
盐城警方将搭建公安互联网公共服务平台作为创新社会管理的重要载体，利用高新技术“网络问政“全警触网”，搭建警民互动交流平台，网站日均访问量近5000人次，接受各类查询服务万余次，把“网上公安”建成了24小时服务群众的“警务直通车”和“便民高速路”。
服务群众“键对键”
“网上公安”是盐城市公安局推出的以市、县级公安机关、派出所和警务室四个层级网站集群，集警务公开、信息发布、办事服务、互动交流、防范宣传、打击犯罪、监督评议等功能于一体的公安网上综合服务平台。
近年来，盐城警方不断完善网上公安服务功能，提升网上公安服务水平，最大限度地实现公安服务事项的网上办理、网上流转。群众可随时在线办理或预约公安行政审批、社会服务等事项，查询事项受理情况、办理进度、办理结果，并可在线评价反馈。同时，积极拓宽QQ群、平安盐城微博、“网上违法犯罪举报中心”等网络平台，为群众报警求助、办证办事、投诉举报、建言献策和公开警务信息等提供更为便捷的渠道。
目前，网上公安局设立新闻发布、警务公开、警民互动、办事大厅、服务民生、阳光执法、警营风采、特色栏目等8大板块，涵盖交通、治安、户政、消防、出入境等公安业务152项服务事项的“网上服务大厅”，采用导引式、3D服务窗口让群众更加快捷地找到自己需求的信息。
4月22日，陪妻子来盐城度假的美国小伙威廉，因护照签证即将到期，苦于没有时间到公安机关办理延期而有些心烦。经朋友提醒，威廉尝试着登陆“网上公安”进行了申请，很快得到了审批。
据悉，日常生活中，不只审批护照，更多的诸如违法犯罪信息举报、申请办理身份证、机动车违章查询、申请消防验收、办理出国证件等等，大大小小与公安有关的事，盐城群众现在不需东奔西跑，只要坐在家里轻点鼠标，进入盐城网上公安局（http：／／www.yca.gov.cn／）就可以申办相关事项，就如走进了公安机关办事大厅。
3月12日，盐城亭湖警方在海龙路台城饭店对面平房内成功查获了一批烟花爆竹，及时排除了安全隐患。而这一线索来源于海龙路社区警民互动网2月29日上传的一条群众举报。
在盐城海龙路社区，警民互动网几乎家喻户晓，而网站的创始人海龙路社区警长周德荣也早已成为群众口中无处不在的“网络警长”。只要有需要，打开电脑，警长周德荣就在身边。
“"网上公安"其实就是实体公安局在互联网上的延伸，意在探索走出一条依托虚拟公安局做强实体公安局、放大警务效能的新路子。”盐城公安局指挥中心政委王健如是说。
网络交流“E家亲”
“感谢你们不辞劳苦，帮我找回丢失的钱包。”4月19日上午一大早，家住响水县西园居委会四组的王女士给盐城网上公安局“局长信箱”写来热情洋溢的感谢信。
原来4月18日上午，王女士因疏忽大意将钱包丢失，内有大量证件。焦急万分的王女士在盐城“网上公安局”发了一个求助帖，值班民警即刻将情况反映给当地公安机关，要求帮助寻找。接到警情交办单后，响水县公安机关立即派民警上门找到王女士了解情况，并及时帮助找回了钱包。
据介绍，现在盐城市公安局的“网上公安”中咨询求助、安全防范等板块为普通百姓提供了多方面的服务，民警24小时巡网，力争以最快速度回帖，帮助群众解决燃眉之急。其中，开设的交通违章查询尤其受到网民欢迎。网民“传说中的仙人掌”说，“有了查询系统，自己知道在哪里为什么违章了，再开车上路的时候就能注意点。”
“天气渐热，请大家注意关好自家门窗，以防"有熊出没"。”这是亭湖区海龙路社区民警周德荣在“网上公安”发出的预警防范信息。类似这样的信息，民警们现在都会以诙谐幽默的方式介绍犯罪分子的作案手段。群众也可以经常到“网上公安”看看，那里专门设有针对近期治安突出问题的警方提示、警情播报和安全防范等栏目，还设有寻人启事、寻找拾物、失物招领、请求服务等便民服务栏目。
有了网上公安局，群众还可以足不出户，24小时通过互联网报警。值班民警接到报警后会在第一时间将警情以“交办单”的形式转交至市公安局指挥中心，由指挥中心统一进行指挥、调度、派警，一线执勤、巡逻民警在规定的时间内处警。2月13日晚上10时许，有群众在网上公安“打黑除恶”举报信箱反映在市区某商城附近发生聚众斗殴。接到举报后，盐城市亭湖警方迅速赶赴现场，成功摧毁一涉恶团伙。
警民互动“真给力”
“亲，最近电信诈骗高发，群众需要提高警惕。”针对当前电信诈骗案件高发，提醒市民预防电信诈骗是近期盐城市公安局及时通过“平安盐城”微博、QQ群发布得最多的信息了。
“幸亏民警在网上有过提醒，否则，我肯定上当。”网友“我爱真实生活”说。原来。他在两天前晚上收到假冒朋友借钱的消息，因为在“平安盐城”微博上看到过类似的预警，他就随即打电话给朋友进行求证，结果发现朋友的QQ号被盗了，网上收到的消息是骗子发出的。
“信息化时代，警民沟通的方式越来越多，但我们发现，微博是最便捷，最简单，成本最低的方式。”盐城市公安局新闻办负责人叶铭表示。“平安盐城”微博已经成为盐城网上公安局的重要补充，是当前实现警民互动最重要的舆论场之一。
这几天，网友“清幽”一直在纠结一个问题，那就是在盐城市区道路右拐时，什么时候要等红灯，什么时候可以直接拐？在研究半天得不出结果后，他向“平安盐城”微博发问。
“亲，其实很好辨认，当右拐的指示灯是圆形时，即使是红灯也可以在不影响直行车辆或非机动车道行人时右拐。但是如果右拐指示灯是箭头，那你可就要注意了，一定要按照信号灯指示右拐，闯红灯的话可是要被罚款的”。“平安盐城”微博解释道。
今年清明节“小长假”期间，盐城警方组织开展“清明安全出行”和“缅怀公安英烈”公安微博联动直播报道活动，专门开设“清明安全出行”和“缅怀公安英烈”话题，围绕祭扫、出游的热点地区发布路线建议、交通路况、安全提示等信息，讲述公安英烈故事，深切表达对牺牲战友的追思和怀念，受到广大博友的热议，近千名博友留言评论。今年来，盐城市公安局先后开展微博直播活动10余次，先后发布警方动态、安全防范、预警提示、交通安全、服务咨询等内容的微博近万条，吸引粉丝达百余万余人。
截至目前，盐城市公安局和全市11个县（市、区）公安局和微博全部开设到位，开设“瓢城车管”等警种微博158个、民警个人微博77个，初步形成以市级公安微博为龙头，县（市、区）局、部门警种和派出所公安微博为主干，民警工作微博为补充的盐城公安微博群。