立足职能创先争优  凝心聚力为民服务——乌达工商分局创建文明单位纪实

 
    去年以来，乌达工商分局以深入开展“工商文明杯”规范化服务竞赛和“为民服务创先争优”活动为抓手，将精神文明建设工作融入工商行政管理中心工作中，围绕发展地方经济这一理念，坚持“立足发展、优质服务、严格执法、科学监管、强化基础、拓展内涵”的工作方针，各项工作取得显著成绩，文明创建工作亮点突出、成果丰硕，行业文明再攀新高峰。

加强队伍建设 强化服务意识

    走进乌达区政务大厅，人们可以看到工商政务窗口专门设立的“党员先锋岗”和“党员示范窗口”，墙上公示着“五个满意”承诺，上岗服务的党员全部佩戴统一的徽章标识。多年来，分局就这样以“创先争优活动”为契机，结合“工商文明杯”规范化服务竞赛活动，强化服务意识，把承诺落实到每一位工作人员、每一个工作窗口、每一个工作环节上。为了调动干部职工的工作积极性，分局打破局机关和工商所的界限，把更多的力量充实到基层，解决了基层一线管理人员不足的问题，更好地履行市场监管的责任。同时，分局开展了基层工商所长向监管服务对象述职述廉活动，使干部职工的履职行为始终置身于广大人民群众的有效监督之下。

    在窗口建设中，分局以创建“文明、规范、优质、高效”的登记窗口为目标，不断优化、创新、规范、完善市场准入服务工作，积极创先争优。工作人员通过设置电子显示屏、政务公开栏、办事指南、申办材料示范样本等便民设施，努力为市民提供方便快捷的服务，真正做到“便民、为民”；通过红盾信息网向社会公开，以开放态度虚心接受社会监督，做到“阳光作业”。

强化监管执法 规范市场秩序

   围绕市工商局确定的“强化发展服务，促进市场主体健康发展；强化监管执法，促进市场秩序明显好转；强化消费维权，促进民生改善社会和谐；强化队伍建设，促进业务过硬依法行政；强化基层建设，促进基础稳固职能到位”的工作思路，分局积极落实《促进地方经济发展的若干意见》，开展了百名工商干部进千家企业大走访、强化食品安全监管、取缔无照经营、“红盾风暴”执法行动、加强纪律作风建设等重点工作，先后打响了房地产及建筑建材市场、企业提供虚假注册资料、矿产资源综合整治、食品市场、儿童用品等多项专项整治战役。

    与此同时，分局还依托社区“一会三站”开设各类消费课堂，邀请人大、政协、消协及消协各理事单位的专业人士，向社区居民宣传讲解消费维权法律法规和食品安全常识，指导居民健康、科学、文明消费，引导居民依法维权。

提高服务效能 支持地方经济

    结合创先争优活动，分局积极联系辖区的企业、社区开展了“工商搭桥、包联共建、打造和谐”活动。活动中，分局领导通过座谈和实地调研等形式，深入调查了解辖区街道社区存在的实际问题和困难，积极协调联系辖区企业为街道社区捐款，切实解决问题；干部走出机关进企业，实实在在架起了工商部门与监管对象之间的连心桥。

    同时，分局还以开展创先争优活动为契机，全面开展了百名工商干部进千家企业大走访活动。活动由分局党组成员分组带队，通过走访人员与企业的“零距离”接触，深入了解企业生产经营情况、用工情况以及企业面临的困难，并广泛征求意见，提出有针对性的解决措施。

    多年来，乌达工商分局在开展文明创建工作中，始终围绕发展地方经济这一理念，以“服务发展、创新监管、消费维权、提升素质”为工作主线，充分发挥了工商部门的监管服务职能，主动服务区域经济健康发展，积极与地方合力合拍、同轴共转，努力塑造效能型、廉政型、文明型、服务型机关，打造了工商部门执法为民的新形象。                               （王娅钦）