为进一步提高机关工作人员综合素质水平，切实做到文明服务，树立良好的服务型机关形象，莱州市人社局采取有力措施，扎实推进“服务型”机关创建工作。

一、开展文明服务活动。2012年初，市人社局将创建服务型机关相关内容纳入全年工作重点，在各科室积极开展文明服务、优化作风、做人民满意公务员等活动，以优质服务树形象，以优良作风促效能，推进机关文明建设。

二、加强党务、政务公开。充分利用电子政务平台，详细公开办事程序、明确服务内容，强化阳光服务力度，自觉接受群众监督，大力提升工作效率和服务水平。

三、健全服务制度。完善首问负责制、服务承诺制等规章制度，狠抓各项制度的贯彻落实。大力推行精细化管理，使各项工作责任落实到人，进一步从制度上规范工作人员的服务行为。

四、创新服务手段。广泛宣传人事人才相关政策和法律法规，积极落实人才服务政策，搭建就业创业平台，为大中专毕业生建立了就业见习基地，提高毕业生的就业率。

五、强化监督管理。一是坚决杜绝上班时间，上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为。二是以查处不作为、乱作为、吃拿卡要等问题为主线，杜绝以权谋私、吃拿卡要及“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生，不断提升为民服务水平，促进人社工作再上新台阶。（张念营）