本报讯（通讯员张海涛） 昨天，记者从西城区政府获悉，西城通过建立电子监察系统，进行网上监督行政许可等事项。同时，公众也有机会网上监督政务工作。

　　据介绍，电子监察系统对全区行政许可、服务事项、行政投诉等事项进行网络效能监察，规范行政权力运行，规范政府工作人员依照法定权限和程序，以及承诺时限为百姓办理事务。

　　例如，开通来电、来信、来访等多种投诉方式，实现“全时”受理，确保公众投诉“无障碍”；开发动态电子监控管理系统，从受理、转办、督办到办理结果的反馈，实现“全网”办理，确保直查督办“无遗漏”。再比如，工作人员没有按时办结，系统会按照程序通过发送邮件、短信等方式对相关工作人员进行“自动预警”，同时自动通知相关单位的监察人员对办理结果进行现场督办。

　　为确保公众对政务的监督，西城区还建立公众网络参与机制，通过设立行政服务微博、意见箱等方式，征集公众意见，接受公众评价。比如窗口单位通过办事指南、公告栏、电子屏幕、政府网站等多种形式深化政务公开，切实保障公民的知情权、参与权和监督权。