讯（通讯员白云峰 穆建波报道）“我住的小区下水堵塞一个多月无人管，我们几个居民代表到奇台县信访局点名预约了县领导，不到一天时间，主管城建工作的常务副县长韩冬兵就给我打来了电话，约定了解决问题的时间和地点。”8月19日，家住新疆奇台县东关社区宁馨家园的赵秀珍大妈高兴地说。
    为切实解决好信访问题，主动为群众排忧解难，奇台县实行信访点名预约制。群众可采取信件、电子邮件、传真、电话、来访等形式点名预约上访。
    该县将县级领导和信访局党组成员的名单、分工、电话号码、信访值班时间向社会公布，在政府网站设立县长信箱，在县城繁华地段设置了4个信访举报箱。经预约登记后，信访人可指定一名领导接待并负责答复。县里111名信访信息员，随时对本片区、本单位群众关心的热点、难点问题进行整理归类，协调上级主管和有关部门，为上访人联系预约相关县领导和部门负责人，直接与群众面对面沟通交流，帮助解决或收集群众点名预约的信访问题。
    对群众点名预约的信访问题，由负责信访登记和预约安排的人员及时将办理结果通过电话、政府网站等形式告知上访人，并征求上访人的意见；对上访人不满意的，继续协调进行调查核实和解决，并与上访人进行思想沟通，直到上访人满意。该制度实行以来，已点名预约县领导及部门负责人63人次，处理各类预约信访信件103件，及时制止3起集体上访，群众满意率100％。