埇桥区城管局打造阳光政务 构建便民城管

　　今年以来，埇桥区城市管理（行政执法）局紧紧围绕“打造阳光政务，构建便民城管”的工作目标，大力加强政务公开和政务服务工作，扎实开展政务公开与政务服务工作，努力提高城市管理工作的群众满意度和社会公信度，以热情周到、便民惠民的一流服务赢得了广大市民和社会各界的普遍称赞。

　　深化政务公开，打造阳光政务

　　以开展“政务公开深化年”活动为契机，进一步规范政务公开的范围、内容，不断拓宽公开渠道、创新公开形式、增强公开效果。充分利用政务公开栏、门户网站、电子政务平台等形式，主动公开本单位的主要职责、领导分工、机构设置、办事依据、办事流程、服务承诺、监督电话，以及相关政策法规等，努力扩大广大市民对城市管理及行政执法工作的知情权和监督权，竭力打造公开公信、阳光透明的政务环境。

　　优化政务服务，构建便民城管

　　不断强化城市管理精细化、行政执法人性化、公共服务项目化“三大”理念，认真履行岗位职责，精心谋划、积极实施城区街巷硬化、绿化、亮化、美化、净化“五化”工程，扎实开展市容环境管理服务活动，不断优化政务服务质量，并取得了明显成效。

　　--深入推进城区基础设施建设与管理服务。认真研究制定2012年城区基础设施建设计划及管养维护方案，全年计划实施街巷硬化改造工程30条、街巷亮化工程40条、街巷绿化工程60，深入推进城区基础设施建设，扎实开展城区绿化大行动，切实加强基础设施日常管理与维护，逐步改善城市设施条件。截至目前，共完成街巷绿化任务35条，园区绿化任务2个，共计投资870万元；完成街巷亮化工程15条，安装路灯180余盏；共排除路灯故障120起，清洁路灯500余盏，维修路灯线路700多米。

　　--大力提升市容环境管理服务水平。一是积极开展“书记带头大走访”市容环境专项治理活动。按照“路平、灯亮、水通”和“无积存垃圾，无出店、占道经营，无违章搭建”的治理标准，集中对城区22条示范街巷（道路）和22个示范小区进行市容环境专项治理。二是集中开展治“脏 ”专项行动。自2月1日至29日，组织各街道、社区，对城区小街、小巷、小区、小院及农贸市场内的环境卫生进行集中整治，整治效果十分明显。三是扎实开展市级文明示范街巷创建大提升行动。积极响应“社会管理创新年”活动号召，以提升市容环境管理整体水平为总览，以净化、亮化、绿化、序化、美化为目标，对城区师专路、农科路、大泽路、市府巷等10条街巷进行重点综合整治，以此推动城区街巷市容环境面貌全面得到明显改观。四是大力开展夜市排档、户外广告、专业市场等专项整治活动。上半年，共规范夜市餐饮摊点30余家、摊点设置70余户；取缔违章经营摊点50余户；拆除各类违规广告牌78块、600多平方米；规范更新广告牌126块、1000多平方米。五是积极开展城市生活垃圾费征收宣传工作。认真起草《关于在城区组织开展城市生活垃圾处理费宣传教育活动的通知》，组织各街道、社区和区直各部门广泛宣传城市生活垃圾处理费的收缴办法和收费标准，引导广大市民、社会团体、事业单位踊跃支持城市生活垃圾处理费征收工作。

　　--深入开展城市管理政策法规宣传服务。通过采取

　　上网公布、印发宣传材料、举办法制宣传讲座等形式，多渠道开展城市管理相关政策法规宣传服务活动，帮助广大市民知晓、理解城市管理方面的政策法规，正确引导他们自觉遵守城市管理政策法规，理解、支持城市管理工作。

　　--热情办理群众诉求。专门在局行政执法大队设立综合服务窗口，负责临时占道、户外广告设置许可申报、登记、变更、发证工作，并积极推行“一站式”服务，热情为服务对象提供便捷、高效、优质的行政审批服务。严格落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制等制度，热情受理各类群众诉求事项。截至目前，共受理政务公开举报、投诉事项381件，办理率和答复率均达100%，切实做到了“件件有回音，事事有结果”。

　　--认真开展城区危房改建审批服务。本着“公开透明、公平公正、廉洁高效”的原则，随时为前来申请危房改建的居民群众按规定办理相关审批手续，坚持做到热情服务、不徇私情。截至目前，共为84户城区居民办理了危房改建审批手续，及时帮助危房户解除了住房安全忧虑。