10月16日讯交通违法处理、出入境证件办理、私家车选择号牌……这些过去必须在行政服务窗口办理的事项，如今只要丽水打开电脑、轻点鼠标，就可以自助完成。

　　随着丽水公安“网上办事大厅”的正式启动，审批者与被审批者的传统关系正在悄然改变。从昔日的“面对面”到现在的“点对点”，办事方式的全面颠覆，对“以民为本”的行政服务内核作出了崭新的诠释。

　　从“奔波”到“上网”不只是“便捷”

　　“查询违章信息、缴纳罚款都很方便，再也不用排队了。”前不久，市民刘成伟因违法停车被拍照，几天后，他在当时仍处于试运行的丽水公安“网上办事大厅”上完成了在线缴款，“所有自助处理步骤都有详细注释，只要"按图索骥"就能完成，过程简单得和网络购物差不多。”

　　“实名认证”的方式，将“网上办事大厅”的办事流程压缩到了“最简”用户只要绑定身份证、驾驶证或出入境证件信息，就可以完成认证，认证级别越高，享受到的办事服务就越多。

　　“传统模式下，群众办事得靠自己跑部门，还可能因为信息不对称走冤枉路。”市公安局政治部主任马正德说，“网上办事大厅”所提供的便捷渠道，能有效解决群众的奔波之苦。

　　在所有针对“网上办事大厅”的价值评判中，“便捷”是官方的最大期许，也是公众的主流认知。但在转变机关作风、创新社会管理的“变革时代”，其意义显然并不止于此。

　　“除了地理上的奔波，分散的职能也是影响群众办事效率的重要一环。”马正德说，“网上办事大厅”打破了工作人员分散在不同办事大厅或服务窗口“各自为战”的格局，打造了一个整合平台，“申请人不需要了解具体事项由哪些处室负责，只要根据自身需求点击服务项目就行。”

　　开启省、市、县三级网络“直通车”

　　机动车证件补办、出入境申请网上预约、港澳再次签注网上受理、安全技术防范生产等级审核、在押人员视频会见、建设工程消防设计备案……140多项便民措施的密集推出，使公安机关的服务质量在网上得到了前所未有的提升。

　　目前，丽水公安“网上办事大厅”还与全市10个县级网上办事大厅互访互通，并链接浙江省公安厅网站，将相关业务联合捆绑，实现了集群化服务，确保办事群众“一次注册、全省通用”。

　　“只要是不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的公安行政审批业务，现在也都一律在网上公开办理。”马正德说，立足各地实际，不少县级“网上办事大厅”还推出了特色化的服务项目，“比如丽水经济开发区针对辖区企业较多的情况，专门设立了爆破作业审批项目，青田公安则特别设立了烟花晚会等审批项目。”而在构建警民互动的新模式上，市公安局还打造了以“丽水公安”微博为核心的政务微博群，第一时间向市民发布警务资讯动态，并通过“网上办事大厅”的“警民互动”栏目，随时向市民提供在线咨询。今年上半年，有群众通过电子邮件举报丽水经济开发区频现金项链抢夺案，接报后的丽水公安立即出动，成功破获了这起连环劫案，成为“警民互动”的一起经典案例。