近年来，南通市通州工商局站在新的历史起点，以新的视角和思维，全面加强信息化建设，实现信息技术在监管执法中的应用，改革传统的管理方式和工作方法，更新工商管理的理念和手段，进而规范依法行政，使服务更透明、更有效、更快捷。

　　一、科学运用信息化手段提升行政管理效能

　　强化培训，提高素质。通州工商局利用内部网站设立“信息公开”、“工商要闻”、“新法速递”及“学习园地”等栏目，依托内网资源，不断创新教育形式，丰富教育载体，引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，提升干部政治业务素质。

　　硬件升级，提升装备。该局高度重视信息化建设，专题召开提高信息化技术水平办公会议，重点对信息化设备资金投入、资金来源进行深入研究和讨论，形成信息化设备资金投入共识。

　　软件更新，服务发展。该局积极推进无纸化办公，全面推行OA办公自动化系统公文流转，提高办文效率，节省办公成本。该局进一步拓宽政务公开渠道，通过触摸屏一体机查询系统和电视显示系统，增强工作透明度，方便群众办理各项业务，提升服务水平。

　　二、科学运用信息化手段加强服务发展效能

　　一是突出“精”。该局抓好五大软件的应用，搭建“效能”平台。即用好内部办公网，实现办公自动化；用好12315申诉举报指挥系统；用好工商票据收费管理系统，规范收费及财务管理行为；用好企业信用等级分类监管系统，建立动态监管信息库；建立和完善红盾信息网站，加强信息交流。

　　二是突出“实”。该局出台了《关于发挥工商登记职能，支持和促进现代服务业发展的意见》，全面推行预约办事制、跟踪服务制、企业联络员制、现场办公制，认真落实“一站式”首办责任制。该局还开通网上登记业务，为企业节约了人力、财力，大大提高了工作效率。

　　三是突出“优”。该局对消费者投诉案件实行“统一受理，分类分级处理”，并坚持快速便捷的优质服务原则，对一般投诉案件当日受理、当日分派、当日解决。

　　三、科学运用信息化手段转变作风提高效能

　　一是着力转变领导作风。该局按照依法行政的要求和集体领导、民主决策、分工负责的原则，增强工作责任心，增强工作的主动性和自觉性，做到对上级的部署坚决执行，对自己分内的工作高度负责、一抓到底。

　　二是着力改进工作作风。该局倡导立说立行、速决速行、雷厉风行的工作作风，做到急事急办、特事特办，能办就办，办出成效；坚决刹住少数执法人员身上存在的生冷强硬的“傲气”、不推不动的“惰气”。

　　三是增强对工作的激情。通过强有力的效能监察，强化对执法效能的监督检查，定期不定期地开展检查活动，特别是对突出问题，进行连续查、跟踪查。对于在岗不履职，在位不做事，推诿扯皮，失职渎职，有令不行、有禁不止的工作人员，严格追究责任，坚决严肃处理。