记者叶纯

　　66个单位入驻、设立318个受理窗口、可办理426个行政审批和公共服务事项。昨日，随着武汉市公安局出入境管理处的整体入驻，武汉市政务服务中心（即武汉“市民之家”）的所有入驻单位已全部到位。据了解，经过一个月的试运行，武汉“市民之家”将于本月27日正式启用，为市民提供一站式服务。

　　作为目前国内规模最大的政务服务中心，“市民之家”不仅让市民办事更便捷，还集规划展示、教育培训，商务洽谈、文化休闲等功能于一体，将成为武汉的“城市客厅”。昨日，本报记者走进位于江岸区金桥大道117号的“市民之家”，打探其中的“尖板眼”。

　　亮点一：“绿色三星”标准建设 雨水收集后可冲厕

　　作为武汉又一标志性建筑，“市民之家”的建设采用“绿色三星”标准（即绿色建筑评价标识，三星为最高级别），应用了6大绿色建筑指标体系和20多项绿色生态设计。

　　以照明为例，广场道路两旁、顶层屋面和地下车库，都安装了绿色照明产品导光筒，可利用高反射的光导管，将阳光从室外引进到室内，穿越吊顶、土层，并可拐弯、延长，将阳光送到指定地方，改善地下和室内的自然采光；中庭透明屋面和建筑外侧，可灵活调节遮阳叶片，遮挡或增加阳光照射。室内照明也采用节能灯具，可以智能光控、声控。

　　此外，“市民之家”天窗铺设太阳能光电板，采用太阳能热水系统供给热水。中庭空调安装了地源热泵系统，不仅可取代传统的中央空调，还可提供生活用水，一举多用。而中水回用技术的采用，可将屋面、路面雨水收集后，回用于景观水池补水，景观道路浇洒和冲厕，实现循环利用。

　　亮点二：66个单位集中入驻 可办理426个审批事项

　　武汉“市民之家”，还是目前国内进驻部门最多的政务服务中心，实现了全市行政审批职能部门和公共交易部门全部入驻，进驻部门和工作人员均为全国第一。在这里，共有66个单位，设立318个受理窗口，办理426个行政审批和公共服务事项。

　　66家单位包括47个市直审批部门、3个中央在汉机构（武汉海关、省外汇管理局、省出入境检验检疫局）、6个公共资源交易部门、10个公共服务部门。

　　记者昨日看到，“市民之家”共分7层，一层为行政审批大厅，二层是投资建设审批区和中介配套服务区，3—5层则为公共资源交易大厅，6层暂时预留，7层是管理办公区域，设有高级人才洽谈室。

　　为方便市民，一层大厅还设有银行、邮局、照相点、医务室等；1至4层均设有商务中心，提供复印、打字、刻章、传真、收发电子邮件等服务。地下一层则设有会议室、新闻发布厅、餐厅、超市等配套保障。

　　此外，在“市民之家”中庭设有近400平方米的文化展示区，目前正在展出竹雕、面塑等武汉民间工艺收藏作品。而中庭右侧的武汉城市规划展示馆，集中展示城市面貌和规划蓝图，内设武汉数字三维实景沙盘和总体规划实体模型，可容纳2000人参观。

　　亮点三：大厅实行短信叫号 真正“一站式”服务

　　昨日，在武汉市工商局的并联代办窗口，武汉金晖投资有限公司的工作人员王忠军领到了工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证。办好三个证，他只花了一天的时间。而在以前，他可能要为此奔波一周。据了解，这是“市民之家”试运行来，办结的首个并联审批事项。

　　王忠军称，为办理企业设立登记，他前天下午来到“市民之家”。当时，工作人员为他出具一次性告知书，告诉他办证所需的12份材料。昨日，在补交部分材料后，他顺利拿到三个证件。让企业、市民到一个窗口，就能办完所需事项，无疑是“市民之家”的最大“亮点”。

　　目前，“市民之家”实行“一门受理、一表填报、一窗收费、一网办结”制度。各窗口的工作人员，要主动一次性告知，让市民了解需备齐的材料，不跑冤枉路。

　　记者探访发现，前来办事的市民，只需在叫号机上输入手机号码，然后选择办事部门和审批事项，系统将自动为市民在该窗口排队，通过短信叫号提醒市民办理业务。

　　办事指南

　　自助服务：行政审批大厅的自助服务区，设有自助政务服务机和自助填表机，可提供审批事项预申报、资料扫描上传、办事进度查询、办事指南查询、信息公开等服务，还能完成申请表格自助填写和打印。

　　预约办事：可通过“市民之家”门户网站在线预约、现场服务台预约等，预约办理事项。

　　代办服务：涉及工业、服务业和建设工程项目的所有审批事项，可到一层A区、B区，二层D区代办窗口办理，只需一次性提交资料，代办人员将全程免费服务。

　　智能识别：在大厅窗口排队叫号机、自助服务政务机、自助填表机的查询触摸屏上，通过刷身份证或者组织机构代码卡进行快速身份认证，获得自助服务。

　　无线覆盖：大楼内实现WiFi无线网络全覆盖，可通过手机、电脑等无线终端上网。

　　短信互动：可通过短信互动方式，享受网上咨询、预约通知、窗口排队叫号、业务受理回执、业务办结告知、业务服务评价等。

　　小贴士

　　开放时间：每周一至周五9：00-12：00，13：30-17：00。

　　网址：www.whhome.gov.cn（正式启用后运行）

　　咨询电话：027—65770000公交线路：229路、248路、293路、575路、628路、地铁3号线（2015年）

　　自驾路线：

　　发展大道中一路三环金桥大道井南三路（健康路）井南一路（健身路）市民之家西门三环南路（兆瑞大道）市民之家北门。

　　金桥大道（武汉大道）东辅道三环南路（兆瑞大道）市民之家北门井南一路（健身路）市民之家西门。

　　金桥大道（武汉大道）三环线辅道江岸方向盘龙大道立交路口掉头三环金桥大道井南三路（健康路）井南一路（健身路）市民之家西门三环南路（兆瑞大道）市民之家北门。

　　作者：邹斌