把政务服务送到老百姓家门口
凭祥市开展“一站式”“一条龙”政务服务

 
“以前办事，这个部门问一下，那个部门跑一下，都没办妥。现在想办事直接找社区代办员就可以了，把服务送到我们家门口了，真方便！”近日，在凭祥市夏石社区政务代办服务站，社区居民黄凤娥兴奋地告诉记者。

作为全国35个社会管理创新综合试点之一，从2011年起，凭祥市深入开展服务下移、决策下移、权力下移、保障下移、警力下移“五个下移”活动，并重点推行“服务下移”，力争从根本上解决过去群众“办事难、奔走烦”的问题。2011年，该市四个镇先后成立政务服务中心，村里设政务服务站，屯里有政务服务点，将民政、计生、林政、住建、国土等8个与群众生产生活息息相关的职能部门“请”进镇政务服务大厅，为群众提供“一站式”、“一条龙”服务，让群众不出村屯，就可以把事办好。

该市夏石镇走科技创新之道，率先在广西范围内应用云计算技术，搭建基层“一服务两公开”信息应用平台，通过互联网实现区、市、县、镇、村五级电子政务互联互动，为基层群众搭建一个无缝链接的服务平台。代办员只要经过身份认证，就可以随时、随地为群众开展代办业务，群众只要登录镇政府的网站，就能了解所需要的信息。

如何才能让四个镇38个村屯的群众都能“享受”到这样便民服务的待遇？为此，凭祥市在各村设立政务服务站，在各屯设立服务点，明确服务范围、指定村干作为代办员，负责把群众委托的事项和他们收集到的热点难点问题集中带来镇政务服务中心进行一站式全程代办。

据统计，目前已经进驻镇政务服务中心的有15个部门75个事项，同时确定四个镇及14个村作为向基层延伸试点，率先应用基层信息化平台，实现所辖镇（村）政务服务网上办理、涉农补贴发放电子监察等功能。截至10月底，该市四个镇政务服务中心共办理事项37835件。（记者向国泽 通讯员黄聪）