柳州讯（记者方凤琪 通讯员覃胜利）社区为民服务，物理网、电话网、互联网“三网联动”；搜集数据信息，“社区综合管理和服务信息化平台”一网打尽，这就是柳州市试点的社区管理信息化工作。昨日，作为试点单位的城中区开展经验推介会，今后，社区管理信息化将在全市推广。

　　今年初，城中区公园街道成为柳州市民政局首家“社区综合管理和服务信息化平台”试点单位，所辖社区开始探索以物理网格、电话网格和互联网交流平台三网联动，收集和发布信息。

　　物理网格，即以300户居民和5-8个辖区单位为基准，将辖区划分为26个单元网格，党员干部和服务人员进网格，在网格中分别设立片长、党员和居民小组长、楼栋长、信息员和联络员。

　　电话网，即建立包含街道和社区干部、网格管理员、党小组长、居民小组长、主要辖区单位联系人等在内的电话网络，并依托市民政局设立统一的对外服务热线电话12349，为社区居民提供在线服务。居民可以通过热线电话进行政务信息咨询、便民查询、预约服务、反映问题、提意见和建议等，社区可以通过在线解答、短信发布等方式及时给予答复。

　　互联网，即开设社区网站、微博、QQ群等交流平台，及时发布社区通知、提醒、宣传和办事指南等各类信息，接受居民服务请求。这样一来，大大拓宽了社区与居民之间的双向互动交流渠道，同时还吸引了一大批热爱社区、关心社区、支持社区工作的党员居民参与到社区建设中来。

　　与此同时，市民政局在公园街道各社区试点使用“社区综合管理和服务信息化平台”这一新型管理软件，社区以网格为单位，社区干部收集房屋、人口、基础设施和辖区单位等信息，统一录入“社区综合管理和服务信息化平台”，建立辖区基础信息数据库。这一软件可实现“数据一次采集，资源多方共享”，保证了基础数据的一致性和准确性，同时还可以即时分析数据，生成图表，提高了社区服务和综合管理水平，优化和创新了社区工作模式。

　　经过近一年的实践，公园街道社区管理信息化工作已逐步形成，并在昨日进行了试点工作经验推介，柳州市委组织部、市民政局领导认为这一探索取得了初步成效，下一步将在全市推广。