近年来，海东地委行署高度关注民生问题，切实转变领导方式，把利用网络听民意、排民忧、解民难，作为改进作风、体察民情的重要举措，作为推进工作、解决问题的重要途径，作为深入贯彻落实科学发展观、提高执政能力的具体实践，通过采取三项措施,明确职责，认真督办，及时回复,积极开展网络问政，认真办理网民留言，有效维护了人民群众的合法权益，架起了党委政府与人民群众之间新的“连心桥”。
 
　　一是明确职责，积极主动领办。地委行署专门印发《关于办理网友给地委主要领导留言的暂行办法》，明确了各县各部门各单位承办机构和工作人员，坚持每天浏览、下载、整理网民在人民网、新华网、青海新闻网和青海海东网、行署网等网站政民互动栏目中给省、地主要领导反映的涉及海东的有关问题诉求和建议的留言；及时下载、整理网民给各县县委书记、县长和部门、单位主要负责同志反映的有关问题诉求和建议的留言；及时提出办理方案，报主要领导，做到当日留言全部认领。目前，由地委宣传部主编的《海东网络舆情》信息已编辑67期。各县委县政府以及宣传部门也采取相应措施，及时编辑网络舆情信息报送主要领导和相关部门办理。
 
　　二是严格程序，及时办理回复。各县各部门各单位对领办的网民留言，严格按照《关于办理网友给地委主要领导留言的暂行办法》和专项督查的程序和要求，报领导授权后，认真核查留言反映的问题，及时研究解决网民提出的相关诉求。办理结果经各县、单位主要领导严格审核把关签字，报地委行署督查室认可转发后，由地委宣传部门负责及时在网络上公开回复。自去年8月份以来，经领导批示督办解决的网民关心的热点难点问题近50件，并通过网络平台及时回复。在正确引导网上舆论导向的同时，为各级党委政府及时倾听群众心声、了解民意、解决民忧建立起了一条准确、快捷、畅通的互动渠道。
 
　　三是建立机制，每月定期通报。各县各部门各单位普遍建立主动领办相关工作制度，每月20日前向地委行署督查室报送本月领办网民留言的条目数量、重要情况及办理效果。同时,地委行署督查室对各县各部门各单位办理网民留言情况跟踪抽查，每月30日前向地委行署领导和省委省政府督查室综合报告当月办理情况，并将主动领办网民留言工作纳入督查考评通报机制，严格执行工作约谈制度，对网民反映的主要问题不及时认真解决造成不良影响的县和部门，督促有关部门进行问责。