政务“超市”惠边民—— 走进镇康县政务服务管理局政务服务中心
“10月总共受理业务882件，当日即办率高达100%;”
“目前进驻政务服务中心的部门和单位共26个，服务窗口26个，开展各种服务事项109项；”
“1至9月份，共受理行政审批及服务事项7800件，办结率100%；接受群众咨询2780人次，群众满意率100%。”
……
这些数据，每天都在镇康县政务服务大厅被刷新。
从“政务”到“服务”，一字之差，彰显的是关注民生、为民服务、建设服务型政府的执政理念。
5分钟办理一个出入境通行证，完成婚姻登记、婚检、婚前培训等整个流程仅需半小时……如今在南伞，群众办事既方便又快捷。
去年，中央、省、市相继出台关于深化政务公开加强政务服务的相关文件，就深化政务公开、加强政务服务提出要求。今年1月，镇康县政务服务管理局正式设立，解决机构编制、配齐配强“一局两中心”领导班子及工作人员、落实办公场地及设备……随着组建工作的稳步推进，镇康在建设服务、责任、法治、廉洁政府方面迈出了新步伐。
走进距南伞口岸不远的镇康县政务服务大厅，只见整洁明亮的大厅内人头攒动，所有服务窗口一目了然，着装整洁、仪表大方的工作人员正耐心细致地向前来办事的群众讲解程序和注意事项，并热情周到地解答群众的咨询及疑惑。
“来这里办事就是方便，才10分钟就办好了，不用再跑来跑去的问了！”看着手上的结婚证，南伞镇茶山村村民左老文脸上露出了喜悦的笑容。
翻开政务服务中心的留言簿，上面写满了办事群众对中心工作人员的赞扬，这个2008年12月挂牌运行的机构，简化办事程序、推行阳光政务，赢得了镇康和境外各族群众的一致好评。
由于连接缅甸的特殊地理位置，镇康已成为滇西南桥头堡建设最前沿的窗口，沿边开放开发支撑起了镇康产业结构的新格局，在以南伞特色工业园区为代表的产业带上，聚集了105户外来投资企业和121个引进项目，以优良的政务服务为桥头堡建设创造一个安全、和谐的投资环境，促进镇康经济社会新跨越，成为了全县上下的共识。
“行政审批已精减到42项，并实现全部进驻政务服务中心集中办理，现正与网络公司、电力公司、自来水公司等单位沟通协调，将密切联系群众、服务群众的事项，集中到中心进行办理，努力打造一站式‘便民超市’。”镇康县政务服务管理局局长吴志强说，目前从工商登记、税务登记到社会保障、劳动人事、计划生育、土地房屋等业务都能在大厅办理，待公共资源交易中心正式运行后，工程建设项目招投标、矿产权交易、政府采购等也可实现一站式办理。
本着政务公开的要求，该局把各进驻部门的审批服务事项集中起来，按照“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式，实行“一厅式、一站式、一窗式”服务。同时，凡进入服务中心的行政审批事项和服务事项，必须做到“公开透明”。
有序的管理、有效的规范不但提升了服务质量，更是实现了镇康县政务服务的高效运行。实现流程再造、简化办事程序、进行职能合并，是政务服务中心建设必须走的一步棋。据了解，除了督促支撑政务中心服务体系进行职能合并、简化手续外，镇康县政务服务管理局还对拟进驻政务中心集中办理的部门及行政审批事项和方便群众办事的服务管理事项和公共资源交易中心的业务范围、办理程序、进场规则等内容，进行全面调查摸底，为公共资源交易工作的规范运作、高效服务奠定坚实基础。
严格实行“二集中、五到位、四个一”改革要求，加快信息化建设力度，严把部门窗口工作人员准入关，加强新调入人员业务培训……镇康政务服务管理局在进一步转变政府职能，整合服务资源中，正朝着把政务服务中心建成密切联系群众和为基层办实事的重要窗口的目标大步迈进。