庆阳市政务中心环县紧紧围绕“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，认真贯彻落实国家、省、市文件精神，着力转变政府职能、优化服务环境、从五大方面强化措施，积极推进政务公开和政务服务建设工作。

　　一、强化领导，靠实责任，确保政务服务工作顺利实施。

　　环县政府高度重视政务公开和政务服务建设工作，将政务服务工作纳入政府重要议事日程，成立由县政府主要领导任组长、分管领导任副组长、各相关部门负责人为成员的工作领导小组，设立县政务服务中心(政务公开办)，确定专职主任1名负责具体工作，各乡镇也成立了相应的工作指导小组，进一步明确职责、健全机制，及时指导解决工作中的具体问题，协调推进全县政务中心建设工作，形成了“统一领导、分工负责、层层落实、合力推进”的工作联动机制，确保了各项工作顺利实施。

　　二、统筹规划，夯实基础，确保政务大厅建设稳步推进。

　　按照全市统一部署，县政府坚持“政府主导、整合资源、立足当前、兼顾长远”的要求，及时研究制定了《环县政务大厅建设实施方案》，全面推进政务中心基础设施建设。在县级政务中心建设上，与县会展中心一并规划实施，确定一层为政务中心办公区，建筑面积1200平方米以上，现已建成主体工程，正在筹划室内外装修工作。目前的县政务中心建筑面积约600平方米，采取集中与分设相结合的方式进行办公。在乡镇政务中心建设上，高标准规划，高起点建设，建筑面积至少300平方米，严格按照“一厅七室一屏”的标准设置功能区，配备LED显示屏、办公桌椅、文件柜、电脑、打印机等办公设施，制作桌签、监督台、值班牌、制度栏等。同时，制定下发了《环县乡镇政务服务中心建设以奖代补考核办法》，对建设面积达标、运行管理规范的乡镇，一次性给予20万元的奖励补助。目前，全县21个乡镇政务服务中心已有17个乡镇建成投入运行，4个乡镇正在加紧建设，计划11底全部投入使用。

　　三、规范管理，简化程序，确保政务服务工作快捷高效。

　　根据省、市总体要求，环县政务中心制定印发了《环县人民政府政务大厅管理办法(试行)》、《环县人民政府政务大厅部门窗口及窗口工作人员考核办法》等相关管理制度，明确了建设标准、运行规范和人员职责，理顺了管理体制，优化了服务环境，提高了办事效率。目前，环县政务中心已进驻发改、民政、人社、住建、工信、国土、环保、林业、药监、司法、统计、物价、城乡就业等13个部门窗口，有26名窗口工作人员进行集中办公，共办理各类事项4982件，办结率达98%。各乡镇政务中心已设立民政优抚、计划生育、劳动社保、医疗卫生、农林水牧、村镇建设、文化教育、综合代理、金融通信等9个服务窗口，制定上墙管理制度20多个，完善了运行机制，简化了办事程序，提高了办事效率。

　　四、精心部署，狠抓落实，确保政务事项梳理有序推进。

　　为全面、准确地掌握全县政府信息公开、行政职权和便民服务事项，积极稳妥推进电子政务平台建设工作，环县制定下发了《环县开展依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务试点工作实施方案》，召开专题会议，积极动员部署，从3月15日开始至5月25日结束，集中利用70多天时间，按照“职能法定、责权一致”的要求，在深化行政审批制度改革的基础上，全面编制完成了《环县政务公开和政务服务事项目录》、事项信息表及权力运行流程图，编制完成了《环县县级政府政务公开和政务服务基本目录》，全县共清理政府信息公开事项65项、行政职权事项577项，进一步明确了行政职权，固化了办事流程。目前，乡村两级政务服务事项梳理审核工作已基本结束。

　　五、强化监督，提高效能，确保政务服务工作阳光运行。

　　结合省、市、县“效能风暴”行动，环县及时制定下发了《关于印发效能风暴(简政放权、服务提效、阳光用权)行动工作任务分解意见的通知》，积极推进行政审批制度改革，健全办事制度，提高办事效率，转变政府职能，树立政府形象。同时，为了提高全县政务服务工作效能，环县政府将此项工作纳入年度目标管理考核，定期不定期组织监察局、督查考核局、政府办、法制办等部门进行督查指导、跟踪问效，及时查找问题，责令限期整改，切实转变了工作作风。