消息（通讯员 吴艳）报道：近日，麻城站本着全心全意为人民服务的宗旨，提升铁路货运服务质量，实施铁路货运元化经营，确保货运增运增收，制定细化措施，全面加强货运电子商务管理。

　　加强商务组织领导。该站成立了由主管货运副站长为组长的货运电子商务工作实施领导小组，通过制定相关管理办法、实施细则以及操作流程；协调客户、货运、物流以及装卸部门间的各项工作联系与关系；向客户解答铁路货运电子商务相关业务咨询，全面细化货运电子商务相关管理，积极为铁路客户提供一个便利的货运电子商务平台，使货运电子商务工作更好地为铁路客户服务。

　　加强客户注册管理。在铁路货运电子商务系统网上办理业务的客户实行实名注册。由物流经营网点在车站货运部门的指导下，负责代理所有签约客户的网上注册，并对注册客户的ID名和用户密码进行收集和统一保管；对于未签约客户或者新增客户由客户自行进行网上注册的，车站货运部门负责对注册客户的资质预审，并对预审信息准确性负责；铁路局客服中心负责注册客户的注册变更、注销业务的处理，注册客户需提前10个工作日向注册货运站提交变更、注销申请。

　　加强物流业务分配。该站接收到通过普通货物班列预订系统及货运电子商务系统订单提报功能提交的物流服务需求信息后，该货运车间根据业务性质及管理分工，及时通知各物流经营网点；物流经营网点接到分公司物流信息调度员及货运货运室分单的物流业务后，第一时间与客户进行信息沟通、上门洽淡，全力组织确保 物流业务兑现；对由中力物流麻城分公司经营网点签订物流服务合同，代理注册客户的相关物流服务需求必须在注册前除与客户进行充分的沟通协调，注册后全力满足客户服务需求，确保客户物流业务及时兑现。

　　加强运输生产衔接。通过货运电子商务系统提交的货物运输需求，车站不再提前受理、审核订单、提报请求车并核实货源信息；通过FMOS系统密切关注普通货物班列预订系统及货运电子商务系统客户需求信息，依据信息性质归类落实作业组织；通过货运电子商务系统现车预订的确认回执单可作为客户向货运站提出运输确认依据，此外在确保抢险救灾、军事运输等重点运输的基础上，对已下达现车预订的客户优先落实货位、劳力、配空等运输组织工作。

　　加强安全保密工作。细化货运电子商务信息的保密工作，禁止车站货运人员利用系统从事本业务以外的其他活动，严禁泄露托运人、客户注册系统数据；在系统中进行业务操作时，要求各级用户应确保提交信息的真实性、准确性、完整性及有效性。以便铁路更好的为客户服务。

　　据了解，目前该站货运业务依托电子商务平台正平稳高效的运行，为完成2012年车站经营运输目标任务打下了坚实基础。