2012年中国政府网站绩效评估指标体系(省、市) 三
来源:中国软件评测中心 更新时间:2012-11-27

附表5:就业领域服务能力评估指标

服务型政府目标

评估内容

评估要点

健全面向城乡全体劳动者的职业培训制度。紧密结合市场需求和就业要求,强化职业培训。统筹推动就业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训,积极探索现代学徒制培训,加快构建劳动者终身职业培训体系,使城乡劳动者都能得到有针对性的培训,提升职业技能水平。”《关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知》(国发〔20126号)

职业技能

职业技能培训

政府网站对辖区内职业技能培训相关的政策法规与解读,职业技能培训机构信息查询以及开设的课程信息查询,技能培训网上报名,培训补贴申报办事指南、表格下载,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

职业技能鉴定

政府网站对辖区内职业资格鉴定机构信息查询服务,职业技能考核鉴定、专业技术资格评审申报的办事指南、表格下载、在线查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

大力加强公共就业和人才服务:强化均等化的公共就业和人才服务。完善覆盖城乡的公共就业和人才服务体系,加强基层就业工作平台建设,完善服务功能,明确服务标准,规范服务流程,进一步提高公共就业和人才服务能力。要创新服务方式,大力提升公共就业服务的信息化水平,充分发挥全国联网的招聘信息公共服务平台的作用,不断提高公共就业服务的效率和质量。(《关于学习贯彻胡锦涛总书记在中央政治局第三十二次集体学习时重要讲话精神进一步做好就业工作的通知》)

就业安置

毕业生就业

政府网站对辖区内毕业生就业相关的政策法规与解读,专场招聘会信息查询、招聘企业及岗位信息查询,就业派遣办理,就业落户办理,档案托管办理、毕业生报到接收办理的办事指南、在线申报、表格下载以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

农民工就业

政府网站对辖区内农民工就业相关的政策法规与解读,专场招聘会信息查询,农民工就业培训补贴申请、就业培训申请的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

失业人员再就业

政府网站对辖区内失业人员再就业相关的政策法规与解读,招聘会信息查询、失业登记办理、再就业优惠证办理、失业补助申领、再就业培训经费申请的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

人才引进

政府网站对辖区内人才引进相关的政策法规与解读,留学归国人员服务机构一览表信息查询、人才引进就业落户办理、留学归国人员身份认定办理、留学归国人员工作证办理、外国人就业证办理、免办就业许可证申请、港澳台就业证办理的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

实施更加积极的就业政策: 完善和落实小额担保贷款、财政贴息、场地安排等鼓励自主创业政策,促进各类群体创业带动就业。(《国民经济和社会发展十二五规划纲要》)

自主创业

政府网站对辖区内自主创业优惠相关的政策法规与解读,创业服务机构信息查询、创业园一览表信息查询、创业项目信息、创业培训指导、小额担保贷款、创业优惠申请、高效毕业生自主创业证办理指南、在线申报的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

保障劳动权益:健全劳动关系协调机制和企业工资分配制度。(《关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知》(国发〔20126号))

劳动权益

劳动关系

政府网站对劳动关系相关的政策与解读,固定劳动合同、无固定期限劳动合同范本下载,劳动合同解除指南,以及互动交流等服务的整合提供情况。

劳动仲裁

政府网站对辖区内劳动仲裁相关的政策法规与解读,劳动仲裁机构信息,劳动仲裁申请,以及咨询投诉、互动交流等服务的整合提供情况。

附表6:医疗领域服务能力评估指标

服务型政府目标

评估内容

评估要点

方便群众看病就医:加强以县医院为龙头、乡镇卫生院和村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络建设,完善以社区卫生服务为基础的新型城市医疗卫生服务体系。(《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》

看病就医                

医疗机构查询与门诊住院

政府网站对辖区内主要医院信息,定点医疗机构信息、社区卫生服务中心(站)信息、辖区诊所信息等医疗机构信息,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

药店查询

政府网站对辖区内主要药店信息,定点药店查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

药品查询

政府网站对基本药品目录、基本药品价格查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

保障人民群众身体健康:
完善重大疾病防控等专业公共卫生服务网络。积极预防重大传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病,普及健康教育,实施国民健康行动计划。(《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》)

 提高食品安全水平:

食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督。(《国家食品安全法》  

健康服务

疾病预防

政府网站对辖区内疫情报告,疫苗接种信息,传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病防治信息、健康知识宣传普及、疾控中心名录、职业病鉴定机构名录,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

食品安全

政府网站对辖区内食品执法监督信息,安全质量信息,食品行业信用查询,食品生产企业查询,食品经营企业查询,食品广告查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

药品安全

政府网站对辖区内药品执法监督信息,安全质量信息,药品基本信息查询,药品行业信用查询,药品经营企业查询,药品广告查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

健全完善基本医疗保障服务:

对困难人群参保及其难以负担的医疗费用提供补助,筑牢医疗保障底线。(《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》)

医疗保障

医疗救助

政府网站对辖区内医疗救助相关的政策与解读,医疗救助申请指南、表格下载等,医疗费用补助标准查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

附表7:住房领域服务能力评估指标

服务型政府目标

评估内容

评估要点

推进保障性住房信息公开。向社会公布年度保障性安居工程建设计划、项目开工和竣工情况,以及项目名称、建设地址、建设方式和建设总套数等信息。全面公开分配政策、分配程序、分配房源、分配对象、分配过程、分配结果、退出情况等信息,确保分配工作公开透明。《国务院办公厅关于印发2012年政府信息公开重点工作安排的通知》(国办发〔201226号)

保障性住房

政府网站对辖区内保障性住房(公共租赁住房、廉租住房、经济适用房、两限商品住房、棚户区改造等)相关的政策法规与解读,年度供应计划及进展信息,项目开工和竣工情况,房源信息,保障性住房申请条件、标准、流程等指南信息、表格范本、审核结果公示(含初审、终审等相关环节)、退出机制、违规处罚,以及保障性住房价格、拆迁补偿方案及标准、改造补贴补助类型及标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

继续搞好房地产市场调控:严格执行并逐步完善抑制投机、投资性需求的政策措施,进一步巩固调控成果,促进房价合理回归。采取有效措施,增加普通商品住房供给。2012年国务院政府工作报告》

规范房地产交易秩序:坚决制止和查处房地产经纪违法违规行为,加强房地产经纪机构、房地产经纪人员、商品房预(销)售行为、住房租赁市场等监管,维护群众合法权益。《关于加强房地产经纪管理进一步规范房地产交易秩序的通知》(建房[2011]68号)

商品房

购买新建商品房

政府网站对辖区内新建商品房年度价格调控目标,购买新建商品房相关的政策法规与解读、流程、成交统计分析、房源信息、购房合同及范本下载,产权登记相关的办事指南、表格范本、网签及说明,房屋验收注意事项等,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

二手房买卖

政府网站对辖区内商品房价格调控目标,商品房买卖相关的政策、流程、成交统计分析、购房合同及范本下载,房屋产权查验指南,缴纳税费税率及减免规定,房屋验收注意事项等,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

房屋租赁

政府网站对辖区内商品房租赁相关的政策法规与解读,租赁成交统计分析,租赁指导价,租赁登记备案等相关的办事指南、表格范本,租赁合同及范本下载,违法违规出租房屋处罚标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

房地产服务机构及人员

政府网站提供辖区内房地产服务机构(开发企业,经纪、评估机构,物业服务企业等)及执业(从业)人员相关的政策法规与解读,服务机构的基本信息、资质等级、信用状况及年检等,执业(从业)人员的基本信息、执业情况、继续教育、信用状况及年检等,申请资质、年检相关的办事指南、表格范本、在线申报,违法违规行为曝光及处罚,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

加强和改进住房公积金服务:优化业务流程、完善服务设施、创新服务方式、加强监督检查。《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》(建金[2011]9号)

公积金服务

缴存

政府网站对辖区内公积金缴存(单位缴存登记、个人账户设立、变更登记、注销登记、账户转移、账户封存与启封、汇、补缴、缴存基数调整、降低缴存比例和缓缴等)相关的政策法规与解读、办事指南、表格范本、网上预约、在线申报,公积金账户查询、业务网点,以及互动交流、常见问题等服务的规范、整合提供情况。

提取

政府网站对辖区内公积金提取相关的政策法规与解读,公积金提取办事指南、表格范本、网上预约、在线申报,以及互动交流、常见问题等服务的规范、整合提供情况。

贷款

政府网站对辖区内公积金贷款(贷款办理、提前还贷)相关的政策法规与解读,公积金贷款办事指南、表格范本、网上预约、在线申报,公积金账户查询、贷款审批进度查询,贷款服务网点、贷款利率、贷款计算器,以及互动交流、常见问题等服务的规范、整合提供情况。

附表8:交通领域服务能力评估指标

服务型政府目标

评估内容

评估要点

优先发展公共交通。实施公共交通优先发展战略,大力发展城市公共交通系统,提高公共交通出行分担比率。科学制定城市轨道交通技术路线,规范建设标准,有序推进轻轨、地铁、有轨电车等城市轨道交通网络建设。积极发展地面快速公交系统,提高线网密度和站点覆盖率。规范发展城市出租车业。(依据:《我国国民经济和社会发展十二五规划纲要》第十二章 构建综合交通运输体系)

公共交通出行

区域内公共汽车出行

政府网站对辖区内公共汽(电)车出行的线路、站点、换乘、费用、首末车时间等信息发布和查询服务,公交站点和线路查询服务,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

长途汽车出行

政府网站对辖区内长途汽车出行(辖区内、跨辖区)的客运公司、长途汽车行驶线路、费用、班次、发车时间、车站地址与联系方式、驾驶员、乘务员、监督举报电话、客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点、中途休息站点等信息发布和查询服务,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

出租车出行

政府网站对辖区内主要出租车企业、费用标准、预约等信息发布,出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉相关政策及解读和查询服务,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

合理引导自驾出行。合理引导私人机动车出行,倡导非机动方式出行。提高交通运输服务水平。大力发展节能环保的运输工具和运输方式。积极发展公路甩挂运输。加强安全管理,保障运输安全。(依据:《我国国民经济和社会发展十二五规划纲要》第十二章-构建综合交通运输体系)

自驾出行

路况与气象信息

政府网站对辖区内及邻近地区之间的道路施工、交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息的发布情况,以及移动应用、微博等新渠道功能的拓展情况。

交通基础设施

政府网站对辖区内主要交通基础设施(如城市立交桥及复杂道路,主要公共场所停车场、加油站,高速公路服务站、收费站,鲜活农产品运输“绿色通道”等)相关信息,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

道路通行费用

政府网站对辖区内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务,检查、收费、治超等收费标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

交通运输

政府网站对辖区内公路、港口、机场等交通运输政策信息及解读、运输组织、运输方式、运输工具等服务,长途客运、校车安全、危险品运输、超速、超载、超限以及酒后驾车、疲劳驾驶、违规停车等交通运输安全相关的政策信息和技术标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

交通安全

政府网站对辖区内长途客运、校车安全、危险品运输、超速、超载、超限以及酒后驾车、疲劳驾驶、违规停车等影响交通出行安全的相关政策信息和技术标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

根据中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过,自201151日起施行的《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定,及自201211日起施行的《中华人民共和国车船税法实施条例》。

机动车

机动车服务

政府网站对辖区内机动车号牌、纳税缴费(交强险、契税、车船税)、验车、检测、维修、保养、停车、加油、行驶、报废等相关的政策法规与解读、机构名录、指南信息、表格下载、申报预约、信息查询等服务,从事机动车交通事故责任强制保险的保险公司名录,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

违法违规管理

政府网站对辖区内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关的政策法规与解读、指南信息、表格下载、信息查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

事故处理

政府网站对辖区内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读、指南信息、表格下载,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

附表9:婚育收养领域服务能力评估指标

服务型政府目标

评估内容

评估要点

维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系:实行婚姻自由、一夫一妻、男女平等的婚姻制度。保护妇女、儿童和老人的合法权益。

家庭成员间应当敬老爱幼,互相帮助,维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。(《中华人民共和国婚姻法》)

婚姻

结婚

政府网站对本辖区内结婚登记、补领结婚证等相关的政策法规,办理指南、表格下载、在线申报,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

离婚

政府网站对本辖区内离婚登记、补领离婚证等相关的政策法规,办理指南、表格下载、在线申报,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

婚姻公证

政府网站对本辖区内婚姻公证相关的政策法规,办理指南、表格下载、在线申报,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

推行计划生育是我国基本国策:为了实现人口与经济、社会、资源、环境的协调发展,推行计划生育,维护公民的合法权益;我国是人口众多的国家,实行计划生育是国家的基本国策。

奖励实行计划生育的夫妻:国家对实行计划生育的夫妻,按照规定给予奖励。(《中华人民共和国人口与计划生育法》)

生育

生育一胎

政府网站对本辖区内生育第一胎相关政策,办理指南(一孩生育证、独生子女父母光荣证、流动人口一孩生育证办理)、表格下载,优生优育知识,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

生育二(多)胎

政府网站对本辖区内生育二(多)胎相关的政策法规,办理指南(再生育服务证申办、病残儿医学鉴定等)、表格下载,优生优育知识,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

生育奖励扶助

政府网站对本辖区内计划生育家庭领取生育奖励相关的政策法规,办理指南(农村部分计划生育家庭奖励扶助金申请、计划生育家庭特别扶助申请等)、表格下载,查询服务(晚婚晚育假期、计划生育手术假期查询等),以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

保护合法的收养关系:保护合法的收养关系,维护收养关系当事人的权利。(《中华人民共和国收养法》)

收养

收养登记

政府网站对不同人群(内地居民、华侨、港澳台居民、外国人等)在本辖区内办理收养的相关的政策法规,办理指南、表格下载、在线申报,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。