2012年中国政府网站绩效评估指标体系(区、县) 三
来源:中国软件评测中心 更新时间:2012-11-27

附表10:证件办理领域服务能力评估指标

评估内容

评估要点

户籍身份

户籍办理

政府网站对辖区内入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等户籍办理相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

身份证办理

政府网站对居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

暂住证/居住证办理

政府网站对暂住证/居住证办理相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

归国人员身份确认

政府网站对归国人员身份确认相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

驾驶证

驾驶证申请

政府网站对各种不同类型驾驶证(A1A2A3B1B2C1C2C3C4DEFMNP)办理相关政策,办理指南、表格下载,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

驾驶证年检

政府网站对各种不同类型驾驶证(A1A2A3B1B2C1C2C3C4DEFMNP)年检相关政策,办理指南、表格下载,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

其他业务

政府网站对违规驾驶记分处罚、申请临时驾驶证、办理增加准驾车型、异地驾驶证转入等相关政策,办理指南、表格下载,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

出境入境

护照办理

政府网站对护照申请、加注、遗失、补办、换领等相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,报关相关规定,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

通行证办理

政府网站对边境管理区通行证、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等证件办理相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

签证办理

政府网站对商务、旅游、留学、探亲访友、工作等签证相关政策,办理指南、表格下载、在线申报,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

附表11:企业开办领域服务能力评估指标

评估内容

评估要点

名称预先核准登记

政府网站对辖区内企业开办名称预先核准登记相关的政策法规与解读,办理指南、表格下载、在线申报、结果查询,名称预查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

验资

政府网站对辖区内企业开办验资相关的政策法规与解读,开立临时存款账户、入资、出具验资报告等办理流程、服务机构、收费标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

前置审批许可

政府网站对辖区内企业开办工商注册登记之前需要审批的事项名称、审批部门、审批依据等资源,以及互动交流的规范、整合提供情况。

工商注册登记

政府网站对辖区内工商注册登记相关的政策法规与解读,企业登记、集团登记、农民专业合作社、个体工商户登记办理指南、表格样本、在线申报、结果查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

刻制印章审批

政府网站对辖区内刻制印章相关的政策法规与解读,办理指南、表格范本、服务机构,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

消防证件办理

政府网站对辖区内消防证件办理相关的政策法规与解读,办理指南、表格范本、在线申报、结果查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

组织机构代码证书申请

政府网站对辖区内组织机构代码证书申请相关的政策法规与解读,组织机构代码证书申请、年检等办理指南、表格范本、在线申报、结果查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

税务登记

政府网站对辖区内企业开业税务登记(国税、地税)相关的政策法规与解读,办理指南、表格范本、在线申报、结果查询,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

统计登记

政府网站对辖区内企业办理统计登记相关的政策法规与解读,办理指南、表格范本、在线申报,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

开立基本存款账户和划资

政府网站对辖区内企业开办开立基本存款账户和划资相关的政策法规与解读,开立基本存款账户、办理划资等办理流程、服务机构、收费标准,以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。

 

附表12:工商税务领域服务能力评估指标

评估内容

评估要点

企业年检

政府网站对企业年检(包括公司企业、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业、外资投资企业、企业非法人分支机构、来华从事经营活动的外国(地区)企业、其他经营单位)相关的政策法规发布与解读,企业年检的办理指南、表格下载、在线申报,年检结果的查询(通过情况)、未年检企业公示,以及企业年检问题咨询等服务的实现情况。

税务登记

政府网站对税务登记业务(包括重新、变更、停业、复业、注销、外埠经营、扣缴义务人)、遗失税务证件报告、纳税人跨县(区)迁出、纳税人跨县(区)迁入相关的政策法规与解读,具体业务的办理指南、表格下载、在线申报以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。

申报缴纳

政府网站对增值税、消费税、企业所得税、车辆购置税、对储蓄存款利息所得征收个人所得税、营业税、企业所得税、个人所得税、城市维护建设税、印花税、资源税、土地使用税、土地增值税、房产税、车船税、教育费附加、地方教育费附加、社会保险费、契税、耕地占用税相关的政策法规与解读,纳税申报、税款缴纳、税收优惠申请等业务的办理指南、表格下载、在线申报、税率查询,以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。

税收减免

政府网站对减税、免税,出口退(免)税相关政策、办理指南、表格下载、在线申报、税率查询,以及纳税咨询等互动交流服务的规范、整合情况。

附表13:招商引资领域服务能力评估指标

评估内容

评估要点

投资环境

政府网站对辖区内招商引资交通优势、资源优势、市场优势、环境优势、劳动力优势、科技优势、政策优势、基础设施配套、产业目录等信息的整合发布情况。

投资成本

政府网站对辖区内招商引资项目土地成本建筑成本、运营成本、税费成本、行政成本等信息的整合发布情况。

重点招商项目

政府网站对辖区内招商引资重点项目的项目名称、项目业主、企业简介、项目概况、建设条件、市场预测、投资规模、效益分析、项目进展、合作方式等信息整合发布情况。

投资办事服务

政府网站对辖区内投资服务机构、基础建设项目申报、外商投资项目申报、技术改造项目审批、固定资产投资等相关办事指南、表格下载、在线申报等服务的整合提供情况。

附表14:移动应用评估指标

评估内容

评估要点

移动应用

移动客户端

为进一步提升用户获取政府信息和服务的便捷度和用户体验,考察政府网站面向IOSAndroid等系统的移动客户端的建设情况。

信息公开

政府网站移动客户端对概况信息、政策法规、财政预算决算、招投标、价格和收费、规划计划等信息的提供情况。

办事服务

政府网站移动客户端对教育、社保、就业、医疗、住房、交通、婚育收养、公用事业、证件办理、企业开办、资质认定、经营纳税、招商引资等领域办事服务的提供情况。

互动交流

政府网站移动客户端对政务咨询、投诉举报、实时交流、民意征集等渠道的建设和互动情况。

附表15:智能搜索评估指标

评估内容

评估要点

智能搜索

站内搜索

政府网站站内搜索引擎的建设情况,以及通过关键字进行检索的使用情况。

公共搜索

政府网站内容在百度等公共搜索引擎中的检索情况,身份证、港澳通行证、结婚证、驾驶证等证件办理服务能否通过“区县名+证件名”关键字在检索结果中重点突出;交通违章查询、住房公积金查询、社保账号查询、办事结果查询、教育机构查询、医疗机构查询等查询类服务能否通过“区县名+服务名称”关键字在检索结果中重点突出。

该指标不作为考核项,但可作为评奖项,对应权重转移至“站内搜索”指标。