苏仙区建立三级政务服务体系 构建便民服务网络

12月6日讯（通讯员 王飞 李慧玲）12月3日，苏仙区马头岭乡政务服务中心揭牌并正式投入使用。该政务服务中心现有林业、国土、新农保与新农合、计生等12个服务窗口入驻，可为群众办理一孩准生证、村民宅基地审批、发证等29项行政审批事项。目前，苏仙区已全面构建以区政务服务中心为龙头、乡镇（街道）“政务小超市”为骨干、村（社区）“便民服务站”为节点的三级便民服务体系。

苏仙区以服务民生为切入点，大力构建便民服务体系网络，各乡镇（街道）“政务小超市”以大厅模式集中办公；村社区便民服务站采取区财政“以奖代投”、乡村自主筹建的模式共投入资金270余万元，相关办公设备及标志均统一配备。同时，统一制定了便民服务中心考核管理办法、投诉管理制度等6项管理制度。
针对区政务服务中心的建设管理，区电子政务办对进驻部门行政审批过程实施监督管理。区、乡两级服务中心安装了电子监控系统，对窗口及工作人员服务情况进行即时监督评价，认真接受群众监督、投诉。

年初以来，区、乡、村三级便民服务中心共为群众办理计生服务1.8万余项，为群众提供法律咨询服务、农业科技服务等服务事项2.6万项，解决各类问题3.5万件；村社区便民服务点为群众代办服务事项1.35万件，调处矛盾纠纷2632件，帮助转移富余劳动力3000余人。