107个部门擦亮336个窗口

　　本报12月9日讯(记者 王金强 通讯员 段浩然) 公开所有进厅项目的申报材料并承诺时限，大厅工作人员都要接受进一步专业培训。8日，记者从德州市政务服务中心获悉，德州加快推进政务服务标准化，力争实现“中心之外无审批”。

　　8日，德州一家婚庆城市户外广告设置许可申请受理完成，德州城管执法局的受理人员，当即将这条信息挂到了网上。虽然是星期六，市民办理业务仍畅通无阻，办事流程都被挂在网上。

　　“到这个月底，德州政务服务中心投入使用整整一年了。”据德州市政务服务中心工作人员介绍，中心运行和服务不断走向成熟，具备了行政审批、便民服务、公共资源交易、12345市民热线、电子监察、电子政务支撑等六大功能。优化了审批环节、简化了审批流程、细化了审批时限，部分项目实现边开工边办理。目前中心共进驻行政审批、便民服务和公共资源交易部门107个，服务窗口336个，进驻人员近700名。

　　据政务服务中心相关负责人介绍，按照市政务服务中心省级服务标准化试点工作的要求，中心管理机构负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核等，同时，强化社会监督，广泛聘请社会各界人士担任政务服务监督员，多途径听取意见，接受监督。设立政务服务投诉电话，畅通群众投诉渠道，做好服务对象的回访工作。

　　目前，省级服务标准化试点工作已经全面启动，主要分为五个阶段，历时7个月。各进驻单位将变定性管理为定量管理，将岗位职责、工作标准、业务流程制作成示范文本，公开所有进厅项目的申报材料、承诺时限、收费标准、政策依据，供办事群众查询参考。