为进一步加快政府职能转变，提升服务水平，怀远县在加大投入、丰富载体，积极推进电子政务平台建设的基础上，构建了县、乡、村三级政务服务网络，进一步提升了政务公开和政务服务水平。
 
    整合建立软硬件网络环境，完善电子政务平台服务功能。在原有设备的基础上，怀远县投入300多万元建设了集政府门户网站、OA办公系统、政务公开和政务服务于一体的电子政务平台，并对各相关部门的政府信息公开、行政职权和便民服务事项重新梳理审核，形成涵盖19个乡镇、32个部门、832个事项的《政务公开和政务服务基本目录》。
 
    强化政务服务体系建设，积极构建县、乡镇、社区三级服务窗口。依托电子政务平台，在县政务服务中心设置了32个具有行政审批权力的部门窗口，承担全县行政许可审批、行政处罚、便民服务等766项政务服务事项的日常办理工作。在全县19个乡镇，建设了为民服务中心，对农田水利、计划生育、新型农村合作医疗等15个部门，160个政务服务事项进行一站式处理。还利用电脑终端、自助服务一体机等方式，把电子政务平台延伸至社区便民服务代办点，为群众提供医保社保、涉农补贴等政务服务事项的信息查询、免费代办等服务，全面实现政务公开和政务服务事项在县政务服务中心规范办理，乡镇为民服务中心授权受理和上报办理，便民服务代办点实时查询和委托办理，形成了覆盖面宽、配套完善、高效运转、“三级联动”的政务公开和政务服务网络。
 
    通过电子政务平台的建设，政务公开和政务服务体系进一步得到优化。一个中心对外，一个窗口受理、一套程序运作、一个标准收费、一体化服务、一站式办结，提高了工作效率，让社会大众进一个门，办所有事。（梅向利 韩新松）