我市政府网站“市长信箱”栏目荣获“中国政府网站政民互动精品栏目奖”。近日，由国家工信部信息化推进司指导，中科院电子政务理事会和《电子政务》杂志社联合主办的“中国政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会”在广西北海市召开。我市政府门户网站“市长信箱”栏目获“2012年中国政府网站政民互动精品栏目奖”。

    朔州市政府网站“市长信箱”栏目自开通以来，围绕“想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需、解群众之所难”理念，及时办理答复群众来信，较好地解决了来信人在生产生活中遇到的困难以及他们关心的热点难点问题。一是领导重视。市政府主要领导、分管领导对“市长信箱”所反映的问题和建议高度重视。第一时间作出批示，明确责任主体，提出办复要求。二是规范程序。按照收信、登记、转发、催办等流程执行，专人办理、多方配合，建立起职责分明、协调有序、运转高效的办理工作机制。三是重点办理热点难点问题。紧紧围绕市政府中心工作。以群众来信为契机，以解决个案为突破口，对同类问题举一反三，找出根源，彻底解决。四是完善“市长信箱”的“办理-反馈-监督”机制。办理情况既要反馈来信人，还要上报市长、副市长、秘书长，同时在网站首页动态公布各单位“市长信箱”办理情况统计和排名，接受社会公众的监督，形成了“双向反馈、高位监督”的机制。（记者张林贵）