讯 （记者高虹通讯员杨楚顺）“现在小区安静多了，我们住着很舒心，‘县长信箱’真管用啊，在网上打了几行字，问题就解决了。”日前，家住新和县亚克西小区的王先生激动地对记者说。原来，该小区门面房开了数十家小酒馆，通常营业到凌晨两三点，严重影响小区居民休息。老王就怀着试一试的态度，给“县长信箱”写了一封信。没几天，该县公安、工商、住建、地税、卫生等单位就对亚克西小区门面的小酒馆进行了清理整治。

　　新和县委、县政府为了更好地畅通信访渠道、倾听群众的意见，在县政府门户网站开通了“县长信箱”。县长信箱开通后，县电子政务办在第一时间把网友的每一封来信呈交给县长或分管副县长。作出批示后，根据信件涉及问题交办给相关单位办理，并要求各单位尽快回复给网友。各单位在办理信件过程中，做到提出工作建议的虚心采纳，表示感谢；咨询有关政策、工作程序的，依据法律法规和上级文件精神，耐心细致地给予明确答复；对提出诉求、反映问题的正确对待，有针对性地开展调查，能办的立即办，办不到的主动解释清楚。因客观条件限制，短期内难以办理的说明原因，并承诺办理时限，真正让人民群众满意。

　　据悉，该县今年以来共收到来信107封，办理回复104封，回复率达97％以上，解决了许多实际问题，得到了广大群众的一致好评。