杨正超到沈丘调研民生热线、信访及电子政务工作 
 
 
 
　　1月6日上午，周口市委常委、市纪委书记杨正超到沈丘县，就民生热线、信访及电子政务工作开展情况进行调研。杨正超强调，各级各部门要畅通与群众交流渠道，倾听民众呼声，真正把老百姓反映的事情解决好。

　　在沈丘县，杨正超走进民生热线办公室了解工作开展情况。自2007年开通民生热线以来，该县为广大群众解决了许多困难，化解了各类矛盾，推进了社会和谐，取得了良好效果。由于以前的工作场地太小，该县目前正在扩建接待场所。在施工现场，杨正超要求负责同志在设计过程中本着方便群众的原则，多站在群众的立场上考虑问题。随后，杨正超还到行政服务大厅了解该县电子政务开展情况。他叮嘱该县负责人，要进一步完善各种设置，完善工作程序，按照方便群众、服务群众的理念，努力在电子政务工作中探索一条成功路。

　　杨正超指出，办好民生热线、做好电子政务工作，要以更好地为群众服务、全心全意为老百姓办实事为出发点。一要畅通渠道，搭建好热线平台，确保24小时畅通，真正了解民意、倾听民声，及时掌握基层信息。二要拓展服务功能，综合纪检监察、信访、公检法司等职能部门功能，让群众诉求方便。三要完善工作程序，进一步细致化、严谨化，划清责任，明确责任时段，责任到人，堵塞各种漏洞。四要加大监督力度，实行跟踪问责制，确保群众反映的问题办理及时，反馈信息及时，让热点难点问题得到及时化解和落实。

　　杨正超强调，各级各部门要搞好阳光施政工程，设立固定的公开栏，发布党务政务信息，及时更新内容，及时公布党委、政府的重大决策及重大活动和群众关心关注的问题。要优化行政审批，公开审批内容、审批依据，公开办理程序，公开承诺时限，公开收费标准，提高行政审批事项的办理效率和透明度。要扩大电子政务和电子监察系统的应用，扩大网上查询、交费、办证、咨询、投诉、求助等服务范围，为群众提供快捷方便的服务。