记者直击政务窗口遂宁新作风  
 
　　缩短办事时间 提升服务水平

　　记者直击政务窗口遂宁新作风

　　当日办结

　　见证遂宁办事速度

　　“按照相关规定，办理营业执照要求在15个工作日内办结，但是在遂宁承诺的是在3个工作日办完。我上午10点多过来办理，下午4点过就拿下来了，这简直堪称‘遂宁速度’！”1月7日，当拿到当天办好的营业执照时，个体工商户李先生竖起了大拇指。

　　这样的办事效率在市政务服务中心内随处都可以得到见证。记者看到，在市政务服务中心内，不少窗口旁还设有电子触摸屏，如果你对业务不熟悉，就可以点击屏幕查询所需资料及办事流程，减少不必要的奔波。

　　政务服务中心堪称政府部门的窗口。近年来，按照“项目最少、流程最简、时间最短、效率最高”的要求，我市行政审批项目由2005年的375项消减为目前的198项，成为全省行政审批项目最少的市州之一。目前，311个审批和服务项目中，即办项目达到了186项，占项目总数的60％；所有行政审批事项承诺办理时限为3个工作日以内，比全省市（州）平均少6个工作日；承诺提速76.19%，居全省市州第一，比全省市（州）平均高16.95个百分点；平均办结时间0.24个工作日，比全省市（州）平均少1.36个工作日；办理提速98.86%，比全省市（州）平均高10.76个百分点；现场办结率从2005年的22％上升到目前的100%，按时办结率达到100%。

　　这样的“遂宁速度”在今年还将再次刷新。据市政务服务中心督查科科长杨永红介绍，2013年，我市政务服务中心还将继续优化行政审批项目，力争将审批项目减少到100项以内。

　　导办服务

　　见证遂宁办事作风

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”当王女士拿着房产证一脸茫然地在房产交易窗口张望时，一名工作人员来到她身边，微笑着询问她。在该工作人员的全程陪同下，很快就办理下了独立产权证明。王女士领到证明时，感激地对工作人员道谢：“我之前完全不知道这个证明该怎么办。真是太谢谢你了！”

　　“从今年开始，我们将在各窗口单位设立导办服务岗和导办员，全程导办群众和企业申请事项，实现政务服务零距离。”杨永红介绍道。

　　今年以来，在减少行政审批项目，简化办事流程的同时，我市政务服务中心为更好地服务群众，在不少窗口设立了导办员。群众到达窗口后，如果对办理业务不熟悉，就可以咨询导办员，导办员便会全程为办事群众提供咨询和指导，真正实现了政务服务“零距离”。

　　（实习生 胡梦涵 记者 周厚均）