1月8日，太原市局党组书记、局长肖新卯前往市政务大厅国土窗口视察工作，同时在窗口现场办公半日，与办事群众面对面进行交流，为群众提供热情周到的服务。
在政务大厅窗口，肖新卯听取了大厅有关负责人关于业务受理情况的介绍，视察了用地、发证、矿产等各审批条线的服务窗口，详细询问了各窗口的具体工作情况，听取了办公流程介绍，察看了相关档案资料。肖新卯对政务大厅国土局窗口的整体工作予以充分肯定，并向各窗口工作人员表示了慰问，同时对进一步做好工作提出明确要求。
肖新卯强调，政务大厅作为太原市局对外服务的一个重要窗口，直接为公众、企事业单位和社会各方面提供行政审批服务，服务质量好坏直接关系到全局的形象。他要求，全体工作人员在具体审批过程中，要对每一项工作任务的流程进行细化，要严格时限、明确具体责任人，做到认真负责，细致工作，优质服务。要大力加强电子政务建设，大力推行和规范网上审批，进一步推进行政审批公开，把审批事项、审批程序、申报条件、办事方法、办结时限、服务承诺等对外公布，积极做好公开申报、受理、咨询和办复，尽量把行政许可过程标准化、规范化，为群众办事提供更多便利。
为了落实陈书记12月27日在政务大厅调研时的讲话精神，肖新卯局长在了解和“学习”了窗口办理日常业务的情况后，提前进入“工作状态”。与往常一样，前来太原市局窗口办事和咨询的群众不少，局长肖新卯都仔细听取意见，耐心地讲解政策，解答问题。每接待完一位办事群众，他都要仔细记录并交待身边工作人员怎么处理和改进服务。在半天的工作中，肖新卯局长共接待前来办事、咨询的群众6批约11名，解疑答难3件，接受土地抵押与变更登记咨询4次，采矿权短期延续咨询2次。
工作结束后，局长肖新卯感慨的说：“通过与办事群众面对面交流，才能切实体会到用地单位的需求，从而发现和解决工作中存在的问题。今后，要坚持好现场办公制度，经常来来政务大厅坐班；要继续加强对窗口工作人员的业务培训和指导，提高他们的业务能力和办事效率，进而为办事群众提供更加优质高效的服务”。