为贯彻落实国务院国办函〔2011〕99号和工信部联信〔2011〕455号文件精神，进一步了解我省依托电子政务平台开展政务公开和政务服务试点工作进展情况和存在问题，国家工业和信息化部电子政务处处长章晓杭于2013年1月11日上午，在市政务服务中心会议室召开依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作调研指导会议。协同调研的有省纪委监察厅效能室主任周灵均，省工业和信息化厅信息化推进处处长税军，省工业和信息化厅信息化推进处调研员吴成，省党政信息中心主任陈国庚。我市纪委副书记、监察局局长蔡冰晶，市政府办副主任、政务服务中心主任冯礼森，市工业和科技信息产业局局长黄志鹏等领导参加了会议。
 
　　会议由市工业和科技信息产业局局长黄志鹏主持，会上，省工业和信息化厅信息化推进处调研员吴成汇报了美兰、屯昌及我市依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作进展情况，并介绍了海南省大统一平台建设和顶层设计思路。国家工业和信息化部电子政务处处长章晓杭先后向我市政务服务中心、纪委(监察局)、工信局了解了行政服务事项、便民事项，电子监察系统，便民服务点建设，电子政务外网平台建设，行政审批系统，政府门户网站建设及我市财政收入等相关情况。
 
　　国家工业和信息化部电子政务处处长章晓杭充分肯定和赞扬了我市依托电子政务平台开展政务公开和政务服务试点工作，并做指导性点评，指出我市政务服务试点工作的亮点和不足：1、这项工作的宗旨是：便民服务;2、在万宁市财政收入不富裕的情况下，能合理投入资金完成当前便民服务点的建设和统一标准配置相应的办公设备，实现了花较少的资金投入建设较全面的便民服务点和为民办实事的效果;3、对象三更罗镇这样周边交通条件及通信基础差、固定电话及ADSL网络无法到达的边远少数民族山区，能使用先进的3G无线上网卡解决便民服务点互联网问题，既方便了边远山区的少数民族群众，又提高了办事效率，让万宁的老百姓在家门口就能办理相关事项;4、希望我市要按照国家便民服务事项的标准，尽快完成便民事项的梳理工作，加强电子监察系统办件过程的监督工作，完善市政府门户网站和政务服务中心网站便民事项的合并链接工作等;5、要善于收集相关材料和总结工作情况，找出我市的亮点。
 
　　当天下午，国家工业和信息化部电子政务处处长章晓杭，省纪委监察厅效能室主任周灵均，省工业和信息化厅信息化推进处处长税军，省工业和信息化厅信息化推进处调研员吴成，省党政信息中心主任陈国庚等领导，在市纪委(监察局)、市政务服务中心、市工信局、和乐镇委等工作人员的陪同下，到和乐镇便民服务中心进行调研。调研组成员认真查看了和乐便民服务中心中心服务事项的办事流程和各岗职责，和乐镇政府网站和政务公开等相关方面情况。在和乐便民服务中心，安徽胜利公司技术人员向调研组成员演示了我市行政审批系统的相关应用情况，国家工业和信息化部电子政务处处长章晓杭对我市及和乐镇的便民服务工作给予了高度的赞扬和肯定，他强调要切实把这项工作的宗旨“便民服务”做好，真正做到方便人民群众办事，并指导下一步如何做好政务公开和政务服务试点工作。
 
　　我市政务服务中心于2005年建成使用，目前有国土环境资源局、工商管理局、交通运输局等24个部门进驻政务中心窗口办事。我市行政服务事项共437项，行政审批事项共320项，便民服务事项共58项;已完成12个镇，1个旅游经济区，39个行政村及政务服务中心便民服务点的建设。
 
　　(万宁市纪委监察局：朱盈盈，万宁市工信局：国宾)