(王乃玲/图)

　　居民反映加工厂使用陈稻且环境堪忧，政府部门却“百度一下”传授市民如何区分新稻陈稻。最近出现在马鞍山政府网站论坛的一则雷人回复，引起了议论。含山县政府办回应称，是新来的网络问政工作人员不了解情况，已将答复做了更改。（3月21日《新安晚报》）

　　有了百度之后，才明白什么是“上知天文下知地理”的感觉，无论什么样拐弯抹角的问题，只要“百度一下”，有点耐心，总是能找到大概的结果。但是，对于现实中问题的解决，尤其是政府行政职能上的一些具体事务，万能的百度，也只能败下阵来。

　　信息化条件下，地方政府网站的开设是政府积极回应民意的产物。而政府网站终究是技术性设置，民意中涉及的事项，面广量大，事无巨细，需要网站的维护人员各种各样的专业知识来予以回复，百度的确可以作为帮手。至于说应该从管理、职责的角度去解决的，必须通过行政部门的作为来实施，这时候，百度已经无能为力。

　　百度的运用与百度的滥用，全在于对民众反映的问题是否具有明晰的认识。不过，从曾经的请“百度一下”到如今告知百度的结果，能够对于来自网络上的民意有所回应，已经是网络问政意识逐步增强的体现了，比那些只是寥寥数语，重复回答，起码在内容上有所增加。

　　电子政务在功能上已经具有扁平化的特点，可以让民意越过科层制的行政管理体制，直接被吸纳处置。但是，现实中的网站维护者，大多不具有直接办理的职权，于是出现了“百度一下”甚至更为雷人的处理方式，这就是电子政务的新瓶子里面，其实依然装的是传统行政的旧酒。

　　现代行政管理体制的改革，必须关注信息化的时代特点，信息化技术条件虽然可以不断更新，但是，行政管理的意识和职能却不会一下子就能够到位。百度对于普通网民问题解答的多功能、高效率，在某种程度上，可以作为电子政务学习的榜样，核心的原则就是要满足民众需求。

　　说白了，如果把政府网站当摆设，因循守旧地按照老一套的行政管理方式来对待民意，终究会把网络问政的好事情办坏，让民众对于政府的信任降低。民众哪一天如果把百度当做解决现实问题的神器，结果可想而知了。