成都市消协公布的今年四季度我市消费者投诉分析结果显示，电子商务类投诉逐渐成为消费者投诉的新热点。

    据统计，今年四季度我市各级消协共受理投诉2700多起，办结率为98%，使消费者免受经济损失302万元。在2700多起投诉中，质量类投诉仍居高不下，占投诉总量的80%。其中，通讯类产品投诉较为频繁，投诉热点集中反映在手机出现质量问题后，责任认定困难，以及“水货”手机充斥市场，侵害消费者合法权益等。

同时，在四季度的投诉中，电子商务方面的投诉成为了新的热点。据调查，一些不法分子利用网站发布商品图片吸引消费者。当消费者将货款汇入指定帐户后，不法分子则不发货或发送与样品不一致的货物，欺骗消费者。