进入福绵管理区政务服务中心大厅，在其大门入口右侧首先看到的，是一个醒目的纪检组长轮值岗效能监察岗、咨询台、投诉台和公开投诉电话。

　　据中心负责人介绍，这是福绵管理区去年10月推行的一项“阳光政务”服务措施。去年以来，该区通过加强管理、构建网络、设点接访等措施，打造出了“阳光政务”服务窗口，暖了民心。

　　通过设立指纹考勤仪、人员公示栏、群众意见箱、公布监督电话等形式，福绵管理区加强了区级政务服务中心窗口工作人员的管理，各办事窗口全部实行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的工作模式受理审批事项，截至目前，该区共有33个区直单位429个审批项目进驻了政务服务中心，无超时办结件。

　　在抓好区级政务服务中心建设的同时，福绵管理区推进“区、镇、村、中心户”四级政务服务网络建设，畅通群众办事渠道。据统计，该区6个镇已全部建立了镇政务服务中心，并安装了电子政务监控系统和视频监控系统，全区建立村级便民服务站59个，占全区行政村总数的50.8%，建立村民小组中心户734户，占全区村民小组总数的30.3%，四级政务服务网络工作开展正常。

　　该区纪委监察局在服务中心设立群众投诉点，实行区纪检监察干部值班制度，每周安排一名区直部门派驻机构纪检组长进驻服务中心值班，负责服务中心的日常管理和受理群众投诉。2012年以来，投诉点共接受群众投诉30多人次，已全部按时办结。同时，区纪委监察局还每季度以通报的形式,向进驻区政务服务中心窗口单位通报,电子监察系统对窗口工作人员的监控情况和窗口工作人员执行规章制度的情况，各窗口工作人员的为民意识、服务水平和办事效率得到了明显提高，群众满意度明显提升。