定西市电子民生平台被评为2012年甘肃重大信息化事件之一

　　2012年甘肃省信息协会举办的“2011年甘肃重大信息化事件”评选活动，得到了全省信息界的广泛响应和热情支持，取得了圆满成功。评选活动在全省乃至全国范围内产生了很大的社会反响，提高了甘肃省信息界在全省和社会各界的影响，推进了甘肃省信息化事业的蓬勃发展。
　　定西市电子民生平台被评为2012年甘肃重大信息化事件之一
　　为了更好地贯彻十八大的精神，推动甘肃省信息化的进程，由甘肃省信息协会和甘肃省互联网协会主办、杭州华三通信技术有限公司兰州办事处冠名的“华三通信杯2012年甘肃重大信息化事件”于2013年2月22日启动了推荐和评选程序。截至3月15日，评委会共收到16项2012年甘肃重大信息化推荐事件。
　　推荐事件以“对甘肃省的国民经济和社会事业发展有重要意义和重大影响的信息化事件；对省内老百姓的生活具有重大影响的信息化事件；具有创新意义和填补省内空白的信息化事件；对本行业和业界具有示范性和技术领先的研究课题、信息化工程项目和信息化产品。”为标准，经过会员推荐、秘书处初审、评委初评、专家终审，于日前在提名的16项事件中评选出了10件“2012年甘肃重大信息化事件”。“2012年甘肃重大信息化事件”涉及北斗卫星导航、数字化社会服务、云计算、无线城市群、《读者》智能终端、食品药品安全监管、基本药物采购、电子民生等领域，既和国民经济的发展息息相关，也和百姓生活密切相连。
　　2012年，定西市政府在原“12345”市长热线电话的基础上，整合市内信息资源，拓展服务功能，建成运行了定西市电子民生平台。定西市电子民生平台是以优化的流程和电子政务手段，通过12345民生热线电话、106573001234民生短信、定西党政网领导信箱、网上舆情等为多种方式，全方位接收市民的各种民生需求信息，采取现场答复、电子工单转办等方式进行分类处置，批转到相关县区和部门进行办理，并对办理过程进行监督，对办理结果进行公开考评的为民办事平台。
　　平台在建设运营模式上，采取服务外包的方式，降低成本，保证质量；在流程设计上，具有科学的工作流程，运转流畅，简洁高效；在运行体制上，确定了“三种公开、一个结合”的督办方式，监督制约，确保落实；在评价体系上，把事件的难易程度作为权数，科学合理，客观公正。
　　平台的运营，实现了各类资源的整合利用，畅通了社情民意表达渠道，提升了部门工作水平，树立了政府良好形象。
　　平台从2012年3月份规划论证，5月份正式筹建，8月28日开通试运行。至目前共受理各类民生事项22378件次，其中直接办理2232件次，转办4926件次，办结4249件次，办结率95%，满意率66%。平台由最初的每天受理十几件，转办几件，到近两个月来每天受理150件次，转办40多件次。
　　定西市电子民生平台投入运行在2012年甘肃重大信息化事件评选结果中位居第九，评委会认为，定西市电子民生平台的投入运行，拓宽了市民表达诉求、反映问题的重要渠道，成为政府了解社情民意、办理民生事项的重要阵地，提升了部门工作水平，树立了政府良好形象，为全省各市州电子民生平台的建设起到了引领和示范作用。（转自人民网　责编：赵军艳）