近年来，县城管局不断更新服务理念、创新服务方式、优化办事程序、提高行政效能、强化社会监督，大力推进城市管理服务平台建设，倾力打造优质、高效、勤政、为民的阳光政务，受到群众的好评。
　　一是规范流程，建立机制。将行政处罚、行政征收、行政许可等职权绘制流程图，积极开展“导办式”、“预约式”、“上门式”等服务活动，建立了实行一次性告知、首问负责、责任追究和限时办结等制度，从而真正实现城市管理工作的程序化和快捷化、规范化。
　　二是创新模式，接受监督。利用公开栏和电子显示屏、政府网站等形式，将相关职能及办事程序面向社会予以公开。采取每月召开中层干部述职会、执法人员佩戴工作证、设置公示栏、设立示范岗等方式，亮身份、践承诺、晒业绩，形成“比、学、赶、超”的良好工作局面。聘请38名监督员对全局的道路清扫、垃圾清运、生活垃圾处理费征收、县城管理等方面工作进行监督，建立投诉应急处理机制，及时收集、反馈群众的建议和意见，反映到相关科队负责人、主管领导，局党组根据反映的情况认真调查研究处理，并将处理结果回访到当事人，做到事事有着落，件件有回音。开通监督电话，定期召开监督员座谈会，不断完善监督机制，形成了监督、投诉、整改、回访的工作模式，广泛接受监督，增强城管工作的透明度，更好地改进工作。
　　三是丰富载体，服务居民。积极推行网格化管理工作机制，对全县的道路清扫、垃圾清运、生活垃圾处理费征收、县城管理等工作划分为不同的责任网格，对入网人员实行定人、定岗、定责、定管理标准等“四定”管理制度，逐步在责任网格内发放便民联系监督卡，方便了居民生活，提高了管理绩效。开展了以“查民声、做实功、促发展”为主题的走访活动，组织相关队、所对查找到的问题进行整改，在此基础上进行二次回访，检验整改效果。截至目前，召开座谈会和现场会4次、入户走访286户、访谈群众500余人次、征集意见和建议23余条、解决群众反映的市容环境卫生问题近20个，为群众办实事12余件。这些活动的开展，有效推动了城管工作更好地发展，也使我局的城市管理工作更加贴近群众、服务群众、惠及群众，得到了县城居民群众的好评。