原标题：“新”政务热线服务提速 半天就能办完一周事
　　“政务服务热线给我帮了大忙，以前需要一周的筹备，现在只要半天就能办理完毕，真是太方便了。”在四川成都市新津县政务服务中心政务服务热线的帮助下，刚办完卫生许可的刘先生体验了一把“新”政务服务热线的高效服务。近日，新津县政务服务中心对政务服务热线在原有基础上进一步改进，推出了“中心督办、纪委督办、领导督办”三项工作举措，确保及时解决办事企业、群众难题。

　　“政务服务热线以前采取的是比较单一的接听、转办模式，一部分群众反映的难点问题无法得到彻底解决。”据新津县政务服务中心谢国斌主任介绍，为增大阳光政务热线的办理力度，新津县政务服务中心于今年5月推出了包含三项新举措的“新”政务服务热线。

　　记者了解到，此次新津县政务服务热线的“新”主要体现在三个方面：一是增加了中心督办；政务服务中心受理群众诉求，根据县级部门职能职责发督办函给相关单位，承办单位须在5个工作日内调查处理，并回复群众处理结果；对于群众不满意的处理结果，将通过网络发约谈函到相关单位，要求该单位在3个工作日内开展群众约谈，上门为群众做好解释工作。二是实行纪委督办；对于约谈过后群众仍不满意的问题，政务服务中心将立即发给县纪委纠风办，由县纪委纠风办再次进行电话回访，分析群众不满意的原因，监督办事部门再次办理。三是坚持领导督办；由县纪委纠风办牵头，会同县政务服务中心认真梳理每月热线电话办理情况，研究纪委督办后群众仍不满意的问题，形成《政务热线工作汇报》送县委、县政府主要领导审阅，并由县领导批示给相关部门重办。

　　截至目前，新津县政务服务热线对咨询问题答复率达90%，政务服务热线对企业、群众问题解决率达85%以上，群众对办结事务满意率达到了100%。