一是着力标准化建设，优化政务环境。加大硬件设施投入力度，以改造办公场所、增添服务设施为抓手，以创建规范、高效、诚信、开放政务环境为目标，完成政务服务大厅搬迁和53个“乡镇便民服务中心”建设任务，210个村级便民服务站建设稳步推进，政务服务网络不断延伸，为群众提供更优质、更广泛服务的能力显著加强。

　　二是着力规范化管理，提高服务效能。建立政务服务工作专项督查制度和以人为本的科学管理机制，强化服务意识、诚信意识，不断增强服务质量和公信力。按照“精简、高效、便民”原则，进一步规范行政审批，精简优化流程。大力推行电子政务，确保所有业务、办理人员纳入网上审批和电子监察平台，压缩办理时限，办理提速率达85%，现场办结率99.69%，群众满意率100%。

　　三是着力便民化服务，工作成效显著。大力推进公共服务事项进中心，倾力打造便民政务服务平台，把自来水、电力、广播电视等与人民群众密切相关的公共服务事项纳入中心办理，切实地便民、利民、为民。2012年受理行政审批和公共服务事项100594件，办结100601件。