2013年，电子政务不再是形象工程，改革的号角已经吹响，不论是技术层面的进化，还是需求层面的下沉，让应用真正落地已经势在必行。

本报记者 陈巍巍

“这是一个不小的壮举。”2012年联合国电子政务调查报告这样来形容我国电子政务的发展概况：稳步前进，全球排名第78位。尽管与排名第一的邻邦韩国还相差甚远，但通过提供综合的信息、更多的跨部门综合性服务，以及政府官员与公众更多的互动，我国政府在促进信息公开方面已经取得了显著成效。
但我们也发现，虽然信息系统在政府部门中大量上线，但更多的仍在解决内部工作效率问题；虽然关键应用在核心领域快速展开，但却更多地承担着监管作用。我们不禁要问，大力推进电子政务最根本的诉求是什么，到底是惠民还是利己，是监管还是服务，2013年相信会有一个明确的展现。
首先，应用要从服务入手，更加关注民生。一百年前，孙中山先生的三民主义就将民生问题纳入人们的视野之中；今天，民生问题依然是一个国家最紧要、最根本的问题。
2013年，电子政务的建设重点无疑会放在民生层面。无论是涵盖就业和社保两大系统这样的惠民项目，还是利用城市应急保障系统成功阻击暴雨、暴雪等恶劣气候引发的城市灾害，甚至借助农业信息技术以及通信技术等改变农村的生产、生活、管理模式等，都将成为2013年电子政务重点建设的方向。
其次，通过技术搭建政务云，消除信息孤岛。要说2012年的热点词汇，云计算肯定首当其冲。这也为电子政务建设开辟了一条全新的路线。相信在2013年，中国的电子政务建设也必将与云产生更加激烈的碰撞。
云计算将从根本上打破中国电子政务目前各自为政的建设思路，在未来的电子政务系统建设中，一个机构或者部门可以不建立独立的数据中心，而是充分利用资源云；政府部门可以把大量的应用和服务放在云端，充分利用云服务；通过第三方服务，既可以大量节约电子政务的建设资金，又可以降低能源消耗，实现节能减排。总之，政务云的启用将最大限度地实现政务资源的共享、业务协同和互联互通。
第三，通过社交新媒体等渠道的应用，实现官民实时互动。有别于传统媒体，在逐渐提高公众对电子政务的使用率方面，社交媒体拥有很大的潜力。
《2012年腾讯政务微博报告》显示，截至2012年11月11日，在腾讯微博认证的党政机构及公务人员微博已达到70084个，其中党政机构微博45030个，个人党政官员微博25054个，政务微博听众总数近两亿。我国越来越多的政府部门和公务员正在以政务微博这一新方式，加强与民沟通，拓展为民服务渠道。随着人们对于政务透明度的要求越来越高，2013年，这些官微将会真正“活”起来，从实质上做到与公众的实时互动，实现问题收集、解决的线上快速办理。