讯 （记者/刘昊实习生/许云柯）网络时代，政府要以怎样的心态和方式面对民众？在部门决策中“拍板”的“一把手”是否做好了足够准备？

　　昨天，罗湖区各街道和部门的负责人齐聚深圳新闻网，对该区4个多月来的网络问政“在线访谈”系列活动作出小结。据了解，罗湖下一步将把“在线访谈”作为常态化品牌，进一步落实群众路线，让政府的话事者直接对接网民。

　　新闻发言人必须是“一把手”

　　每月1—2期、每期1小时的节目，在线文字直播，网络对谈不过滤——今年4月开始，由罗湖区委、区政府发起的“罗湖区网络问政系列在线访谈”栏目正式在深圳新闻网“挂出”，近200位网友参与了提问，关注者达36000多人。

　　“罗湖区所有街道、部门的新闻发言人必须是‘一把手’”，罗湖区委书记倪泽望曾表示。据了解，已开展的10期“在线访谈”节目都由街道、部门“一把手”亲自上阵。

　　负责栏目的罗湖区科创局工作人员介绍，每期节目前，深圳新闻网论坛和罗湖区官微“罗雪儿在线”、“时尚罗湖”会提前3至5个工作日进行访谈预告，收集网友关心的热点问题。讨论话题大多注意“接地气”：南湖的房中房整治、东门的垃圾和职业乞讨、黄贝的社区服务探路……各街道书记既要琢磨把抽象的大政策解释得触手可及，又要在线“接招”答疑解惑。

　　“参加‘在线访谈’就像考试，网友是出题人和评分者”，一街道书记说。也有街道负责人表示，活动令自己知道该以怎样的心态和方式应对网友提问和诉求。

　　“希望听到更多网友声音”

　　“网络时代监督无所不在，部分单位和干部不适应，选择绕道走，但罗湖一直主动站出来接受监督。”在昨日的交流活动上，罗湖区委常委、区委（政府办）主任贾保安说。

　　“梧桐山一到节假日人满为患，采取什么措施来保护这片山水之地？”“东湖街道批准那个建筑加建多少层？还是建筑商钻了法律漏洞继续加建？”“我觉得应该好好建设社区图书馆，发挥它的真正作用。”……每次网络问政，“一把手”们都能收获很多问题。

　　目前，网络问政已成为罗湖的传统，平台既有网友常去反映问题的罗湖社区家园网，也有罗湖电子政务网。去年，罗湖的电子政务网在全国454个区县级政府网站绩效评估中排名第一。去年几位网友撰写的民间版罗湖区政府工作报告，被政府全文印发给全区处级以上干部参考。

　　根据罗湖区委、区政府的设想，下一步将把“在线访谈”常态化和品牌化。在罗湖区科创局一工作人员看来，“在线访谈”与“罗湖社区家园网”同为网络问政平台，后者定位在社区，是自下而上的网络问政，前者则侧重于政府主动问计，“互动和督办更加及时”，其背后的理念是让街道、职能部门的话事人走下文件桌，直面网民。

　　“像重视领导批示一样重视网民意见”

　　“接下来，我们想让‘在线访谈’更加完善，像家园网那样建立一套完整的交办、督办机制”，罗湖区科创局工作人员说。届时，组织方依据工作职责，把网友的提问交给相关部门办理并限期答复，让网络问政从“听”到“办”，要求“各街道和部门要像重视领导批示一样重视网民意见”。

　　这名工作人员坦言，网友反映的地铁施工等问题，本来不在区级政府的事权和职能范围内，但希望借助民意的畅通表达，将基层的问题向有事权的部门逐层反映，以推动问题的解决。在这个过程中，“网友的评价最有分量、最有说服力”。

　　截至目前，主办方已经完成了6期“在线访谈”，罗湖区6个街道办的党工委书记悉数到场。据工作人员介绍，未来两个月，其余4个街道的主要负责人也将亮相。明年，各职能部门的主要负责人将参与其中。贾保安坦言，“不希望访谈变成走过场，希望它成为网络问政的新品牌。”