原标题：办税办得快了 跑腿跑得少了 基层国税局完善信息化服务

作为市国税局推广自助办税终端的试点分局，宝安国税福永分局通过建立和完善税收电子服务体系，推进涉税审批集中改革等诸多举措，既让基层国税局摆脱了人力资源相对紧张的被动局面，更为纳税人省时省力不少。

办税办得快了 跑腿跑得少了

基层国税局完善信息化服务方便纳税人

作为市国税局推广自助办税终端的试点分局，宝安国税福永分局通过建立和完善税收电子服务体系，推进涉税审批集中改革等诸多举措，既让基层国税局摆脱了人力资源相对紧张的被动局面，更为纳税人省时省力不少。

在群众路线教育实践活动中，市国税局党组强调，该局每一名党员干部和工作人员，要把全心全意为人民服务的宗旨体现到履行“三个服务”职责、赢得“三个满意”目标之中，即：服务纳税人、赢得纳税人满意，服务基层、赢得干部职工满意，服务发展大局、赢得地方党委政府满意。记者采访发现，福永分局正是赢得广泛满意的良好基层样本。

不久前的一个上午，在福永分局“7×24小时”延时自助办税厅内，兴能源科技公司财务经理刘艳红正熟练地在自助终端上办税。

先键入办税密码，选择发票数量和种类，随后在取票窗口拿到本月的几十份发票。整个流程费时不到10分钟。“以前光排队就要半小时，现在即办即走，和银行取款一样方便。”刘艳红称赞说。

自助办税终端只是福永分局打造税收电子服务的环节之一。该局还通过加强网上申报、引入“免抵退”网络预审和搭建“国税Q助站”等措施减少柜台办税事项。目前，该局一般纳税人网上申报比例超95％，远程和自助抄报税比例达99%。

税收电子服务既是服务平台，也是纳税人交流互助的平台。以12个福永“国税Q助站”为例，入群纳税人近4000户，成员占分局年纳税总额的90%以上。在平台上，从纳税IC卡的保养到网上申报细节，纳税人都能从实际操作的角度互相“指导”。

税收电子服务让不少纳税人省下了一半的办税时间，也让税务部门得以对人力资源进行优化配置，让“好钢用在刀刃上”。目前，福永分局运用信息化手段，已逐步将所有涉税审批事项前移至办税服务厅，实现“一站式”审批服务。改革前，涉税审批占税管员工作量的40%，而改革后，更重要的税收风险管理与纳税评估则成为重点，其工作量占比提高到约67%。

福永分局局长杨庆告诉记者，全局工作人员83人，但管辖纳税户超过2万。通过电子税收服务的质效提升，让人力资源得到优化配置；让“纳税人满意”的同时，促进了税收遵从度提高和税收征收质量提升。今后，福永分局将按照市局“三个满意”的目标践行群众路线，并通过移动办税、新推社区办税、国地税联合服务等创新服务助力企业的转型升级。■ 记者 谭德波 通讯员 陈俊峰 张伟 刘晓