“打个电话要瓶油，5分钟就送来了，价格还比之前买的便宜两块钱。”家住菱藕社区的厉凤香老人一领到专用手机，便体验了一回上门服务的便捷。昨天，温州市信息化居家养老服务平台，在菱藕社区试点启用。
　　该平台通过给老年人提供一部集移动通信、一键呼叫和定位技术于一体的智能手机终端，依托社区热线电话和网络救助平台，整合社会服务资源，为老年人提供全天候及时便捷的上门服务。据悉，老人所使用的手机终端，均由温州电信免费提供。

　　“我腿脚不方便，子女又住得远，有时真要去趟超市还挺累，让子女开车接送也麻烦，现在一通电话就能把事情办妥。”一些老人在听过介绍后，都对平台的功能表示出极大的兴趣。

　　“老人只需拨一通电话到平台，告知所需服务，工作人员联系相关服务商后，会及时通知老人上门服务的时间。”平台运营主体、温州华龄为老信息服务中心副主任杨征栋介绍，平台可提供医疗服务、家电维修、物资配送、家政服务、紧急救助等，“一般的商品10-15分钟内都能送达，费用则保证是同区域内最低价格，配送费用由服务商承担。”

　　目前，该信息化平台已汇集了几十家服务商，主要集中在日常消费品领域，并将进一步整合大型超市，丰富商品种类。而为了确保服务质量，该平台还引入评价机制，规范对服务提供商的管理。“每次服务结束后，中心会围绕服务质量对老人进行回访，若老人不满意，商家必须重新提供服务。”杨征栋表示，如果服务商多次受到投诉，将会从平台中被剔除。

　　“随着社会老龄化程度加快，老年人对上门服务的需求也与日俱增。今年5月，经国家发文，我市成为信息化居家养老服务平台试点地区。”市老龄办副主任陈光富介绍，我市目前已有60周岁以上老年人128万人，占户籍总人口的13.9%，“建立信息化居家养老服务平台，目的是为了整合全市资源，为老年人提供便捷、优质、低价的服务。”陈光富表示，年内，平台的服务对象将达到一万名老年人，力求5年实现全市覆盖。