龙湾区自2012年被确定为全国依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点区以来，相继投入经费350万元，形成包括1个区级中心、3个部门分中心、6个街道和26个社区便民服务中心的全覆盖服务体系。今年1—9月，该体系已办理承诺件65694件，平均耗时1天，同比提速率28%。