近日，揭阳市网上办事大厅普侨分厅进行了数据对接，正式运行办公。至此，普侨区三级政务服务体系主体工程基本建成，成为全市全面建成政务服务体系的县（市、区）之一。

　　打造惠民利民的政务服务平台，是该区“加快科学发展，建设幸福侨城”进程中引人瞩目的一大工作亮点。据了解，自去年以来，普侨区认真贯彻落实市委、市政府关于政务服务体系建设的总体部署，加大力气、下苦功夫，整合资源、创新举措，集中力量推进县级公共行政服务中心、村级便民服务室和区网上办事大厅建设。如今，该区实现了便民服务市、区、村三级连通，搭建起实体服务大厅与虚拟服务平台两点一线的“一网式”政务服务体系。

　　目前，普侨区网上办事大厅规范高效运转，具有从简到繁一进到底、从市到村一伸到底、从头到尾一跟到底等“三大特点”。据介绍，该区具有行政审批服务项目的13个职能部门中的89项行政服务事项全部整合归并到区公共行政服务中心，同时，设立信访调解室、劳动仲裁院、应急指挥平台，实现服务事项从大到小，从繁到简应进必进、应进全进。该区全面启动了6个村（居）便民服务室建设，将分散在“七站八所”的计生、民政、劳动保障、新农合等事项整合打包到便民服务室一起“代办”和“联办”，实现将政务服务、便民服务的触角延伸到群众家门口。在该区网上办事大厅，“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务、一次办成事”的工作原则得到充分体现，24小时通过网上受理业务，实行网上跟踪服务，让侨民群众“足不出户可办天下事”，同时全程接受群众监督，进一步提升服务效率和服务质量，通过三方齐动、多点共振的模式，实现对受理事项一跟到底。

　　据介绍，该区目前正加大工作力度，进一步完善内部工作机制，优化办事流程，推动网上并联审批，不断提高行政审批和社会服务事项的网上申报率、办结率。同时，进一步加强宣传推广，鼓励广大群众和企业通过公共行政服务中心、便民服务室办理业务，引导群众广泛使用网上办事大厅，使电子政务在便民、利民方面作出更大的贡献。林晓欢